những nhà cái uy tín nhất việt nam Nhóm thợ mộc kỷ niệm 25 năm thành lập

Nhiều yếu tố đã đưa chúng tôi đến được vị trí ngày hôm nay và lễ kỷ niệm 25 năm thành lập, nhưng khi ngẫm nghĩ lại, có lẽ tôi sẽ tập trung vào hai yếu tố rất quan trọng. Đầu tiên là luôn tập trung vào việc cung cấp dịch vụ cá nhân chất lượng. Đó đã và vẫn là cốt lõi của đặc tính của công ty. Thứ hai là liên tục tái đầu tư vào kinh doanh. Donna đã xác định rằng chúng ta nên đầu tư vào CNTT ngay từ giai đoạn đầu và điều đó đã mang lại kết quả đáng kể. Ngay từ đầu cô ấy đã quan tâm đến việc chúng tôi nên viết và phát triển hệ thống của riêng mình cũng như đào tạo nhân viên của mình cách sử dụng nó. Điều này cho phép chúng tôi đầu tư vào một hệ thống chất lượng giúp chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ riêng biệt, linh hoạt và sáng tạo. Tuy nhiên, đầu tư không chỉ có nghĩa là CNTT. Đội ngũ nhân viên giỏi rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ tổ chức nào và chúng tôi có một đội ngũ tuyệt vời đằng sau, một số người đã gắn bó với chúng tôi gần như suốt 25 năm qua. Donna và tôi khác nhau về nhiều mặt và điều đó chắc chắn đã góp phần vào thành công của chúng tôi, nhưng chúng tôi hoàn toàn giống nhau khi nói đến đặc tính, giá trị và tầm quan trọng của danh tiếng của chúng tôi. Chúng tôi luôn có kế hoạch dài hạn dựa trên sự tăng trưởng và đa dạng hóa bền vững, đồng thời xây dựng doanh nghiệp để tăng trưởng, mở rộng quy mô và thích ứng với sự đổi mới. Chúng tôi hoàn toàn nhận thức được rằng thành công trong quá khứ không đảm bảo cho tương lai. Chúng tôi không hề tự mãn mà luôn phấn đấu để đạt được và làm được nhiều hơn nữa.

John Carpenter, Chủ tịch

Đến Carpenters khoảng 22 năm trước và đã từng làm việc một thời gian ở một số công ty lớn ở London, tôi thấy mọi thứ có thể được cải thiện như thế nào và chúng có thể sai sót như thế nào. Tôi thấy rõ CNTT quan trọng như thế nào, không chỉ bằng cách mua sẵn mà còn thực sự đầu tư vào hệ thống của chúng tôi và đào tạo nhân viên cách sử dụng nó đúng cách. Tôi cho rằng mình luôn có những kế hoạch lớn để phát triển hoạt động kinh doanh, mở rộng phạm vi dịch vụ và thực hiện mọi việc khác đi một chút. Tôi đã nói với John ngay từ đầu rằng tôi không sẵn sàng thỏa hiệp về đặc tính, chất lượng và dịch vụ khách hàng của chúng tôi chỉ để kiếm nhiều tiền hơn. Đó phải là một kế hoạch dài hạn, không phải là một cơ hội ngắn hạn để kiếm tiền nhanh chóng bằng cái giá phải trả là danh tiếng của chúng tôi. Tôi sẽ luôn biết ơn vì John đã hoàn toàn ủng hộ tôi và chúng tôi vẫn kiên quyết có cùng quan điểm về các nguyên tắc cơ bản của mình.

Bỏ học sớm và học luật bán thời gian khi trưởng thành, tôi cũng mong muốn tạo cơ hội cho nhân viên phát huy hết khả năng của họ, thông qua cả công việc kinh doanh và đạt được bằng cấp khi làm việc cho chúng tôi. Chúng tôi đã áp dụng cách làm việc linh hoạt từ rất sớm trong doanh nghiệp và điều này đã góp phần to lớn vào sự cân bằng giới tính 50/50 ở mọi cấp độ trong doanh nghiệp. Luôn có nhiều việc phải làm để khuyến khích sự đa dạng trong mọi lĩnh vực, nhưng tôi rất tự hào về những gì chúng tôi đã đạt được cho đến nay. Chúng tôi không thể đạt được tất cả những gì mình có nếu không có đội ngũ nhân viên xuất sắc và Đội ngũ điều hành tài năng.

Donna Scully, Giám đốc

Toàn bộ ngành đã phải học cách thích ứng với tốc độ thay đổi ngày càng tăng của công nghệ. Công nghệ mới cung cấp các vectơ đe dọa mới cho tội phạm mạng. Đã có sự thay đổi lớn trong cách tiếp cận bảo vệ, giám sát và ứng phó. Bạn không thể rời mắt khỏi quả bóng; bạn cần thường xuyên tập trung và cung cấp các lớp bảo vệ bên cạnh việc giáo dục nhân viên về mặt tốt và mặt xấu. Chúng tôi phải có cách tiếp cận toàn diện đối với hầu hết mọi việc chúng tôi làm hiện nay, cân nhắc mọi khía cạnh của việc giới thiệu các giải pháp mới trên các dịch vụ cục bộ và đám mây.

Nhân khẩu học của khách hàng đang thay đổi. Millennials có cách nhìn thế giới khác, họ giao tiếp theo những cách khác nhau. Điều này gây áp lực lên các doanh nghiệp trong việc cung cấp cho thế hệ luôn được kết nối đó. Việc sử dụng mạng xã hội như một phương tiện giao tiếp đang gia tăng và không ngừng phát triển. Sắp có bước chuyển đổi khỏi phương thức liên lạc qua điện thoại truyền thống và hệ thống điện thoại cần phải được kích hoạt phần mềm đầy đủ để cho phép thực hiện sự thay đổi này và để đảm bảo rằng cách thức khách hàng có thể liên lạc có thể được đáp ứng, từ Nhắn tin tức thời đến Twitter và hơn thế nữa.

Karen Campbell, Giám đốc Thông tin

Tôi đang học năm thứ 19 tại Carpenters. Trong thời gian đó, quy mô của doanh nghiệp đã thay đổi nhưng bản chất của doanh nghiệp thì không. John đã nói rõ ngay từ đầu rằng ưu tiên tuyệt đối của chúng tôi trong mọi việc chúng tôi làm và trong mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp là chất lượng dịch vụ. Đội ngũ quản lý của chúng tôi chia sẻ trọng tâm đó. Chúng tôi đã bổ nhiệm từ bên trong và tuyển dụng bên ngoài (thường là từ các công ty bảo hiểm) một đội ngũ mạnh mẽ và đa dạng, đánh giá cao tầm quan trọng của việc mang lại trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất.

Các nguyên tắc cơ bản của doanh nghiệp không thay đổi. Chúng tôi duy trì đối thoại liên tục với các khách hàng là công ty bảo hiểm và môi giới để đảm bảo rằng chúng tôi hiểu đầy đủ nhu cầu của họ cũng như của khách hàng, sau đó làm việc với các đối tác của chúng tôi để đảm bảo những nhu cầu đó được đáp ứng. Cách tiếp cận này đã củng cố sự tăng trưởng và thành công của doanh nghiệp, cả trong lĩnh vực pháp lý và bảo hiểm, đồng thời sẽ được duy trì khi chúng ta phải đối mặt với những cải cách mới nhất trong ngành.

Alan Hayes, Giám đốc pháp lý

những nhà cái uy tín nhất việt nam luôn là một doanh nghiệp linh hoạt và thích ứng, hợp tác với các khách hàng là công ty bảo hiểm của mình để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc cho các chủ hợp đồng của họ. Ý định của chúng tôi là tiếp tục thực hiện điều này bằng việc mở rộng cung cấp bộ dịch vụ TPA không chỉ trên thị trường xe máy mà còn tham gia vào thị trường bảo hiểm nhà ở, thời điểm thú vị!

Là một doanh nghiệp, chúng tôi luôn thích ứng với những thay đổi phải đối mặt và phát triển mạnh mẽ hơn. Điều này là do sự kết hợp của một đội ngũ đa dạng, có năng lực được hỗ trợ bởi nền tảng công nghệ của chúng tôi và sự đầu tư liên tục. Sự kết hợp giữa đúng người với các công cụ phù hợp cho phép chúng tôi tăng trưởng và phát triển một cách nhất quán với tư cách là một doanh nghiệp và chúng tôi dự định sẽ tiếp tục làm như vậy. Chúng tôi có lợi ích về quy mô giúp chúng tôi có khả năng thực hiện lời hứa của mình.

Có thử thách, có cơ hội. Tại Carpenters, chúng tôi định hướng chiến lược của mình bằng cách tận dụng những cơ hội này, lắng nghe và cộng tác làm việc với các khách hàng bảo hiểm của mình, luôn ghi nhớ nhu cầu ưu tiên của chủ hợp đồng bảo hiểm của họ. Loại bỏ những xích mích trong quá trình này chỉ có thể làm tăng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng; điều này phải mang lại lợi ích cho tất cả mọi người. Người tiêu dùng hiện đại mong đợi dịch vụ đa kênh. Năm 2019 trở đi chúng tôi sẽ mở rộng dịch vụ này trên tất cả các dòng dịch vụ của mình.

Donna Richards, Giám đốc điều hành