những nhà cái uy tín nhất việt nam Blog của nhóm COVID-19: Calum MacGregor

4 phút đọc.

Chúng tôi tự hào về những gì nhóm của chúng tôi đạt được tại Carpenters trong đại dịch vi-rút corona. Được viết bởi các đồng nghiệp thuộc nhiều bộ phận của công ty, chúng hy vọng sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc nhỏ về các giá trị và phương pháp làm việc liên tục của chúng ta khi tất cả chúng ta đều thích nghi với thế giới mới.

Cô ấye là phần thứ chín trong loạt bài của Trưởng nhóm thợ mộc Scotland, Calum MacGregor. 

Không ai bị bỏ lại phía sau

"Theo câu nói bất hủ của Tổng thống trẻ nhất từng được bầu của Hợp chủng quốc Hoa Kỳ, John F Kennedy, “Thay đổi là quy luật của cuộc sống. Và những người chỉ nhìn về quá khứ hoặc hiện tại chắc chắn sẽ bỏ lỡ tương lai”. Những lời này phù hợp với thời điểm chưa từng có hiện tại mà chúng ta đang sống và là một bài kiểm tra nghiêm khắc về sức chịu đựng của một doanh nghiệp.

Việc phong tỏa đã đặt ra nhiều thách thức khác nhau cho doanh nghiệp khi chúng tôi di chuyển ở những vùng biển chưa được thông lệ. Chúng tôi may mắn có được một mô hình kinh doanh năng động và tiến bộ, tập trung vào tính bền vững và mở rộng.  Nền tảng của điều đó luôn là cách tiếp cận đổi mới và tiên phong trong cách chúng tôi làm việc, điều này ở nhiều khía cạnh đã giúp chúng tôi trở thành doanh nghiệp thành công như ngày nay.

Chúng tôi đã đối phó một cách xuất sắc với lệnh phong tỏa và lối chơi đồng đội đóng vai trò cốt lõi của thành công đó. Từ CNTT đến Đơn vị phản ứng đầu tiên đến Tài chính, Nhân sự, Biên chế đến Văn phòng tổng hợp cho đến các nhóm Chuẩn bị và Tranh tụng khác nhau của chúng tôi, một đội ngũ quản lý mạnh mẽ và hơn thế nữa đều đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công trong việc thích ứng với những cách thức mới.  Tốc độ và hiệu quả mà chúng tôi thiết lập làm việc từ xa cũng như tất cả các khía cạnh khác nhau liên quan thật ấn tượng.

Mặc dù không làm việc từ xa nhưng tôi vẫn giữ liên lạc thường xuyên với nhóm và quen với nhiều thách thức khác nhau khi làm việc tại nhà. Ví dụ, những người có con đang đội ba chiếc mũ khác nhau là cha mẹ, giáo viên và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là nhân viên! Điều này được hỗ trợ bởi cách tiếp cận linh hoạt của doanh nghiệp đối với đại dịch trong việc hỗ trợ nhóm của chúng tôi đối phó trong những thời điểm khó khăn này. Chúng bao gồm cập nhật email quản lý thường xuyên hàng tuần và tất nhiên là mạng nội bộ luôn hữu ích. Điều quan trọng là mọi người cảm thấy được trân trọng để duy trì tinh thần tích cực trong những hoàn cảnh khó khăn. Thật đáng khen ngợi khi chúng tôi đã đạt được điều đó.

Từ quan điểm của người Scotland, những vấn đề mà chúng tôi gặp phải với tư cách là một doanh nghiệp cũng tương tự như những vấn đề ở phía nam biên giới. Chúng tôi đã cố gắng đảm bảo một hệ thống khả thi ở Scotland để đảm bảo chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho khách hàng của mình trong thời gian thử thách này. Điều này liên quan đến việc cập nhật các thông tin cập nhật khác nhau từ Tòa án và Dịch vụ Tòa án Scotland về công việc của Tòa án cũng như liên lạc với các nhà cung cấp dịch vụ y tế và phục hồi chức năng của chúng tôi để đảm bảo chúng tôi cung cấp dịch vụ liên tục cho khách hàng của mình. Về cơ bản, điều này liên quan đến các ứng dụng Skype /Zoom để điều chỉnh nhu cầu của khách hàng của chúng tôi . Chúng tôi cũng cần theo dõi cẩn thận các hành vi khác nhau của công ty bảo hiểm liên quan đến Covid, trên cơ sở từng cá nhân khi có thể cần phải có hành động cụ thể tùy theo từng trường hợp.

Không có gì đáng ngạc nhiên khi giao tiếp là chìa khóa ở nhiều khía cạnh và điều đó liên quan đến khách hàng của chúng tôi, các vấn đề liên bộ phận và các nhóm trong doanh nghiệp cho đến các công ty bảo hiểm khách hàng của chúng tôi. Trong những thời điểm đầy thử thách này, lỗ hổng bảo mật của khách hàng là một vấn đề đối với tất cả chúng ta. Điều này không chỉ bao gồm những người có thiên hướng sẵn sàng mà còn bao gồm sự thừa nhận rằng một số người có thể đang gặp khó khăn trong việc thích nghi vì nhiều lý do khác nhau như sự cô lập và các vấn đề sức khỏe, cả về thể chất hoặc tinh thần, cũng như các vấn đề sức khỏe tâm thần khó phát hiện và giải quyết hơn.

Tôi rất tự hào về toàn thể đội ngũ Glasgow, những người đã thể hiện một cách đáng ngưỡng mộ trong những thời điểm khó khăn và thử thách. Tôi cho rằng mình đã đúng khi nói rằng điều này cũng diễn ra trong toàn bộ doanh nghiệp, đây là một tin đáng mừng.

Quay lại câu nói mở đầu của JFK trong bối cảnh một doanh nghiệp thành công và bền vững, chúng ta phải thích nghi hoặc bị bỏ lại phía sau. Nhờ làm việc chăm chỉ, suy nghĩ và lập kế hoạch nhanh chóng cũng như phối hợp làm việc nhóm, cả Carpenters và khách hàng của chúng tôi đều sẽ không bị bỏ lại phía sau."