những nhà cái uy tín nhất việt nam Blog của nhóm COVID-19: Carol Hopwood

3 phút để đọc.

Chúng tôi tự hào về những gì nhóm của chúng tôi đạt được tại Carpenters trong đại dịch vi-rút corona. Được viết bởi các đồng nghiệp thuộc nhiều bộ phận của công ty, chúng hy vọng sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc nhỏ về các giá trị và phương pháp làm việc liên tục của chúng ta khi tất cả chúng ta đều thích nghi với thế giới mới.

Đây là phần đầu tiên trong loạt bài của Trưởng khoa Thương tích Nghiêm trọng và Thảm họa của chúng tôi, Carol Hopwood.

Sự cần thiết là mẹ của phát minh

“Khái niệm ban đầu của Plato chưa bao giờ phù hợp hơn trong bối cảnh hiện tại khi tất cả chúng ta đều nỗ lực tìm giải pháp cho những thách thức mà đại dịch Covid-19 phải đối mặt. Chúng tôi phải nhanh nhẹn và phản ứng nhanh trong việc tìm giải pháp cho những vấn đề do đại dịch Covid19 hiện tại gây ra, đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng tiếp tục được xác định và đáp ứng trong những thời điểm đầy thử thách này.

May mắn thay, hầu hết nhóm của chúng tôi đã sẵn sàng làm việc tại nhà nên chúng tôi có thể chuyển đổi nhanh chóng và áp dụng cách kinh doanh như cách tiếp cận thông thường. Chúng tôi đang tối đa hóa việc sử dụng công nghệ để liên lạc với khách hàng, Tòa án, những người liên hệ chuyên môn của chúng tôi và với nhau. Hội nghị truyền hình đang hoạt động rất tốt và “bình thường mới” của chúng tôi chắc chắn sẽ được sử dụng nhiều hơn trong tương lai.

Tuy nhiên, trọng tâm chính của chúng tôi, như mọi khi, là khách hàng của chúng tôi, nhiều người trong số họ bị chấn thương rất nghiêm trọng làm thay đổi cuộc sống. Điều cần thiết là phải đảm bảo rằng việc chăm sóc và hỗ trợ họ vẫn tiếp tục, đồng thời phải có sẵn các kế hoạch dự phòng để giải quyết tình trạng nhân viên chăm sóc vắng mặt do vi-rút gây ra và xác định những thách thức mới cũng như cách chúng tôi có thể trợ giúp tốt nhất. Bên cạnh những vấn đề thực tế rõ ràng, rất nhanh chóng, nhiều khách hàng của chúng tôi đang gặp khó khăn trong việc xử lý và hiểu chuyện gì đang xảy ra. Việc khóa máy mang đến những vấn đề riêng của nó. Cảm giác bị cô lập và cô đơn ngày càng gia tăng khi bạn bè và gia đình ngừng ghé thăm, động lực gia đình thay đổi khi mọi người bị mắc kẹt ở nhà cùng nhau và tất cả cấu trúc và thói quen quan trọng vốn rất quan trọng đối với những bệnh nhân bị tổn thương não của chúng ta bắt đầu tan rã.

Để giúp giải quyết vấn đề này, chúng tôi đã thực hiện một cách tiếp cận rất chủ động và tăng đáng kể mức độ liên lạc với khách hàng và gia đình của họ. Đối với một số người, chúng tôi là những người duy nhất họ nói chuyện bên ngoài nhóm chăm sóc của họ. Chúng tôi chỉ kiểm tra, trò chuyện về ngày của họ và là người lắng nghe và trấn an họ.  Những lời khuyên thiết thực như giảm lượng tin tức họ xem, kiểm soát sự mệt mỏi và trợ giúp về công nghệ đều đã được đón nhận nồng nhiệt.

Một số người trong nhóm của chúng tôi cũng là người được ủy thác của các chi nhánh từ thiện Headway tại địa phương và đã làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng các thành viên cũng được hỗ trợ. Trò chuyện nhóm trên WhatsApp và gọi điện video, câu đố, chơi lô tô trực tuyến, ca hát và làm thơ chỉ là một vài trong số các hoạt động giúp nâng cao tinh thần. 

Nhóm cũng đã chủ động tìm nguồn cung ứng một số PPE mà chúng tôi đã thu thập và chuyển đến viện dưỡng lão địa phương.

Vì vậy, trong khi chúng ta đang sống trong thời kỳ đầy thử thách, tinh thần cộng đồng, tư duy đổi mới và lòng nhân ái đối với đồng loại của chúng ta vẫn rất khiêm tốn.  Tất cả chúng ta sẽ học được từ điều này, có lẽ sẽ trân trọng hơn những gì chúng ta có và những gì thực sự quan trọng. Ở một khía cạnh nào đó, hy vọng trạng thái bình thường mới sẽ tốt hơn trạng thái bình thường cũ."