những nhà cái uy tín nhất việt nam Blog của nhóm COVID-19: Donna Richards

5 phút để đọc.

Chúng tôi tự hào về những gì nhóm của chúng tôi đạt được tại Carpenters trong đại dịch vi-rút corona. Được viết bởi các đồng nghiệp thuộc nhiều bộ phận của công ty, chúng hy vọng sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc nhỏ về các giá trị và phương pháp làm việc liên tục của chúng ta khi tất cả chúng ta đều thích nghi với thế giới mới.

Đây là phần thứ mười hai trong loạt bài của Giám đốc điều hành, Donna Richards.

Thế giới đã thay đổi như thế nào 

"Thế giới đã thay đổi như thế nào kể từ tháng 2, khi chúng tôi bắt đầu nhận thấy những thay đổi trong cách chúng ta làm việc và đi lại! Ban đầu, chúng tôi nhận thấy những hạn chế đối với việc đi công tác và khách nước ngoài vào tháng 2 và đầu tháng 3, thông qua việc các nhóm của chúng tôi chuyển sang làm việc tại nhà và chưa đến 3% nhóm ở lại văn phòng để hoàn thành những vai trò mà chúng tôi không thể đảm nhiệm ở nhà trong vài tuần cuối tháng 3.

Việc bị nhốt trong nhà và mất tích các thành viên trong gia đình là một điều khó khăn. Thêm vào đó, đây là một cách làm việc mới và điều này đã cho tôi thấy tôi có vinh dự được lãnh đạo một nhóm hỗ trợ tuyệt vời như thế nào! Họ đã và đang thực sự sống và hít thở những giá trị cốt lõi của những nhà cái uy tín nhất việt nam, ‘làm những điều đúng đắn’ cho khách hàng của chúng tôi, dù là doanh nghiệp, cá nhân và nhân viên của chúng tôi. Nhiều thành viên trong nhóm đã vượt xa những gì tôi có thể tưởng tượng và sự nhanh nhẹn của Nhóm Công nghệ của chúng tôi thật xuất sắc.

Đây là blog thứ mười hai được chuẩn bị bởi một nhóm đồng nghiệp đa dạng của chúng tôi, phụ trách mọi lĩnh vực kinh doanh và tôi tin rằng chúng đã phản ánh chính xác cảm giác choáng ngợp tại những nhà cái uy tín nhất việt nam. Tất cả đều thảo luận về tính linh hoạt và khả năng phục hồi của nhóm, phản ánh việc kết hợp giữa việc chăm sóc trẻ em, dạy học tại nhà, chăm sóc các thành viên trong gia đình trong khi vẫn đảm bảo khách hàng của chúng tôi được chăm sóc. Tinh thần cộng đồng và lòng nhân ái được nhóm thể hiện đã minh họa cho văn hóa của những nhà cái uy tín nhất việt nam.

Giao tiếp đóng vai trò quan trọng, đó có thể là với đồng nghiệp của chúng tôi, những người có thể đang gặp khó khăn trong thời gian phong tỏa, hoặc khách hàng của chúng tôi, những người cần được đảm bảo rằng chúng tôi đã và vẫn đang đáp ứng nhu cầu của họ. Các nhóm WhatsApp nổi lên khắp ngành như một phương tiện để các nhóm giữ liên lạc một cách không chính thức. Tạp chí nội bộ của chúng tôi, The Connection, đã chuyển sang chế độ hai tuần một lần với rất nhiều bài viết được chia sẻ bởi các thành viên trong nhóm của chúng tôi, các cuộc thi và tin tức nhờ vào sự làm việc chăm chỉ của Cán bộ Truyền thông Nội bộ Ben Higham của chúng tôi. Mạng nội bộ hiện bao gồm nhiều mẹo làm việc tại nhà, hỗ trợ sức khỏe tâm thần và là trung tâm thông tin thực sự cho tất cả mọi người. Teams và Zoom đã trở thành những cách giữ liên lạc mới vì chúng tôi nhận thấy rằng việc liên hệ bằng hình ảnh rất quan trọng trong việc duy trì kết nối trong toàn doanh nghiệp. Các đồng nghiệp làm việc cùng với những đứa trẻ đang học tại nhà và chào hỏi khi có cuộc gọi, sự gián đoạn do việc giao hàng đến và những chú chó chào hỏi tại một thời điểm nào đó đã hình thành nên một phần trong các cuộc họp của chúng tôi. Lạy Chúa, tôi đang gọi điện khi chuông cửa reo - tiếng ồn ào của hai con chó săn basset phấn khích và một con chó cocker spaniel đã được nhiều người nói chuyện với tôi chứng kiến ​​khi nhiều chuyến giao hàng cho các thành viên trong gia đình đến!!

Tuy nhiên, hoạt động liên lạc sẽ không thành công nếu không có nhóm Công nghệ phi thường, dẫn đầu bởi Richard Blears. Họ đã làm việc không mệt mỏi để đảm bảo mọi người đều có mặt ở nhà càng sớm càng tốt, thuyết phục các nhà cung cấp đảm bảo chúng tôi nhận được bộ sản phẩm cần thiết, thiết lập dây chuyền sản xuất để lắp đặt máy tính xách tay, kèm theo hướng dẫn để chuyển cho các thành viên trong nhóm. Thật ấn tượng khi được chứng kiến. Lộ trình CNTT đã trở thành một đường đua CNTT với việc triển khai và thúc đẩy các phát triển theo kế hoạch có kiểm soát với tốc độ mà trước đây chúng tôi chỉ mơ ước với sự cộng tác trên toàn bộ doanh nghiệp. những nhà cái uy tín nhất việt nam luôn tự hào về công nghệ của mình và thật may mắn khi các chủ doanh nghiệp luôn đầu tư mạnh mẽ, nhận ra rằng công nghệ là chìa khóa để đảm bảo tương lai cho một doanh nghiệp và điều này chắc chắn đã được đền đáp trong thời kỳ Covid 19!

những nhà cái uy tín nhất việt nam luôn hợp tác chặt chẽ với các công ty bảo hiểm với quan điểm rằng khuôn khổ hợp tác chỉ có thể tốt cho toàn bộ ngành. Những liên kết này với các công ty bảo hiểm và môi giới đã ngày càng phát triển mạnh mẽ trong 4 tháng qua. Sản phẩm Resolver từng đoạt giải thưởng của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi có thể tiếp tục phục vụ khách hàng của mình và đặt chúng tôi vào một vị trí tuyệt vời để mở rộng các giao thức của chúng tôi với các công ty bảo hiểm trong những ngày đầu của đại dịch với lợi ích cho cả khách hàng và công ty bảo hiểm của chúng tôi. Nhóm Chấn thương Nghiêm trọng của chúng tôi đã khởi động một dự án hỗ trợ khách hàng về công nghệ và cách làm việc mới, tất cả đều tham gia và cộng tác làm việc với các công ty bảo hiểm để cung cấp thiết bị cần thiết giúp khách hàng dễ dàng liên lạc.

Nhóm Dịch vụ bảo hiểm của chúng tôi, do Sam Nicholson đứng đầu, tiếp tục cung cấp hỗ trợ bổ sung cho các công ty bảo hiểm bằng các dịch vụ có nhãn trắng của chúng tôi. Các dịch vụ mới và khách hàng bảo hiểm mới đã được tham gia cùng với tất cả các nhóm làm việc từ xa, đây là một thành tựu riêng.

Chúng tôi đã có sự tham gia của các đồng nghiệp mới trong thời gian này, bao gồm cả Trưởng phòng Nhân sự mới của chúng tôi, Sarah Pickerill, người chưa thực sự làm việc 'ở văn phòng' nhưng có cảm giác như cô ấy đã là thành viên Ban Điều hành mãi mãi và chắc chắn đã bắt đầu hoạt động.

Việc phong tỏa hiện đang được nới lỏng nhưng điều đó không làm cho cuộc sống bớt đáng sợ hoặc rủi ro hơn! Tôi được ôm các cháu của mình nhưng cũng như nhiều người, tôi lo lắng không biết khi nào đại dịch sẽ kết thúc. Mọi thứ có thể đang dịu bớt nhưng tôi không nghĩ văn phòng của chúng tôi sẽ mở cửa hoàn toàn trong một thời gian nữa. Làm việc tại nhà có hiệu quả và giữ an toàn cho nhóm của chúng tôi là điều tối quan trọng. Giống như nhiều doanh nghiệp, tính linh hoạt có thể sẽ trở thành cách làm việc mới khi tuần làm việc được phân chia giữa nhà và văn phòng, đồng thời đảm bảo chúng tôi đang làm điều đúng đắn cho đồng nghiệp, khách hàng, công ty bảo hiểm và nhà môi giới của mình. Giữ an toàn cho gia đình Carpenters của chúng tôi là điều quan trọng và đảm bảo hoạt động kinh doanh của chúng tôi tiếp tục phát triển bền vững. Về lâu dài, các văn phòng có thể sẽ phát triển thành nơi để tư duy sáng tạo, đào tạo và hợp tác trực tiếp. Chúng tôi biết làm việc tại nhà không phù hợp với tất cả mọi người nên chúng tôi phải đảm bảo mọi điều kiện phục vụ trong tương lai cho tất cả mọi người.

Trong suốt đại dịch này và đang diễn ra, tôi chưa bao giờ tự hào hơn về toàn thể đội ngũ tại những nhà cái uy tín nhất việt nam, khả năng phục hồi và sự cống hiến của họ đối với khách hàng. Tôi rất mong được gặp trực tiếp mọi người và bày tỏ sự đánh giá cao của tôi đối với tất cả những gì họ đã làm và tiếp tục làm. Cuối cùng, tôi tin chắc rằng chúng ta sẽ trở nên mạnh mẽ và đoàn kết hơn và tất cả là nhờ vào đội ngũ tuyệt vời của chúng ta."