những nhà cái uy tín nhất việt nam Blog của nhóm COVID-19: Karen Campbell

4 phút đọc.

Chúng tôi tự hào về những gì nhóm của chúng tôi đạt được tại Carpenters trong đại dịch vi-rút corona. Được viết bởi các đồng nghiệp thuộc nhiều bộ phận của công ty, chúng hy vọng sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc nhỏ về các giá trị và phương pháp làm việc liên tục của chúng ta khi tất cả chúng ta đều thích nghi với thế giới mới.

Cô ấye là phần thứ tám trong loạt bài của Giám đốc Công nghệ, Karen Campbell. 

Tính liên tục trong kinh doanh đã được thử nghiệm

"Các kế hoạch kinh doanh liên tục có xu hướng không tính đến việc đóng cửa hoàn toàn, gần như đồng thời, tất cả các văn phòng trên toàn quốc – và gần như trên toàn thế giới – trước đại dịch toàn cầu. Chắc chắn là sẽ như vậy kể từ bây giờ. Lệnh phong tỏa toàn quốc trên khắp Vương quốc Anh chắc chắn đã thử thách những gì chúng tôi đã áp dụng tại Carpenters, nhưng chúng tôi có thể sử dụng các biện pháp kiểm soát đã được thử nghiệm trước đó để áp dụng các biện pháp và bước liên lạc trong giai đoạn đầu của lệnh phong tỏa. Khả năng thích ứng nhanh chóng và cách tiếp cận linh hoạt của chúng tôi đã giúp hỗ trợ mô hình làm việc tại nhà mà không cần quá nhiều nhiều vấn đề.

Các kỹ năng mà chúng tôi có trong Nhóm Dịch vụ Kỹ thuật đã thực sự phát huy tác dụng trong cuộc khủng hoảng Covid-19. Đã thực hiện một số dự án cơ sở hạ tầng quy mô lớn thực sự chất lượng cao trong 4-5 năm qua với thời gian eo hẹp, kinh nghiệm của chúng tôi lần này là vô giá khi số tiền đặt cược đột nhiên tăng cao hơn nữa. Một số phẩm chất thiết yếu tạo nên sự khác biệt là khả năng giao tiếp tuyệt vời giữa các thành viên trong nhóm, cách tiếp cận thực tế để giải quyết vấn đề và sẵn sàng làm việc suốt ngày đêm để đảm bảo chúng tôi có thể cách ly mọi người và hoạt động nhanh nhất có thể.

Chúng tôi coi kết quả này là một thành công vượt trội vì tất cả các nhóm CNTT của chúng tôi vẫn đang hoạt động tại nhà và chúng tôi đang trong quá trình chuyển đổi những thay đổi ngắn hạn mà chúng tôi đã thực hiện trong chín tuần qua thành lợi ích lâu dài cho toàn bộ tổ chức của mình. Cũng đáng lo ngại và khó chịu như tình hình trên thế giới, chúng tôi có một chút tội lỗi, nhưng thực sự, yêu thích từng phút trong công việc chúng tôi đã làm để giúp giải quyết mọi chuyện và có thể một ngày nào đó sẽ tìm ra một trạng thái bình thường mới. Rất may là chúng tôi đã chuẩn bị tốt và có thể dành toàn bộ thời gian của mình để giúp đỡ những người cần nó.

Nhóm phát triển của chúng tôi làm việc tại nhà như vịt gặp nước. Chúng tôi đang có các cuộc thảo luận thường xuyên vào buổi sáng với các nhóm, những người vẫn tập trung và cam kết trong suốt quá trình. Đã có sự gia tăng đáng chú ý trong tương tác giữa các chức năng. Đã có một số vấn đề và khó khăn xảy ra khi các đồng nghiệp thiếu cơ hội tương tác trực tiếp do kết nối Internet kém và vì vậy chúng tôi đang cố gắng hết sức để sử dụng công nghệ hiện có. Giao tiếp với các nhà cung cấp bên thứ ba ngày càng tăng, trong đó email không còn là phương thức chính nữa mà là Microsoft Teams! Điều này có nghĩa là chúng tôi có thể nhận được phản hồi theo thời gian thực và quản lý những kỳ vọng về việc phân phối.

Mặc dù có nhiều ngọn núi cần phải leo lên về mặt kỹ thuật nhưng tất cả nhóm đều biết cách kết nối với nhau và rất vui khi sử dụng các công cụ mà chúng tôi cung cấp cho họ. Mặc dù không hẳn là một thách thức nhưng nó đòi hỏi sự lựa chọn có ý thức để tiếp cận bằng cách sử dụng các công cụ cộng tác. Sau khi mọi người đã đồng ý, các công cụ cộng tác dường như đã được sử dụng đầy đủ và giờ đây mọi người đã bắt đầu sử dụng chúng.

Cuối cùng, chúng tôi đã nỗ lực hướng tới sự bền vững. Nếu có thể, chúng tôi muốn làm điều gì đó trong giai đoạn này để có thể có ảnh hưởng tích cực lâu dài đến cách Carpenters hoạt động với tư cách là một doanh nghiệp. Chúng tôi hy vọng rằng, khi các hạn chế về khóa bắt đầu được nới lỏng hơn nữa, chúng tôi có thể cung cấp các mô hình làm việc linh hoạt hơn cho nhân viên, đồng thời tăng cường bảo mật mạng và làm mới phần cứng máy chủ để cập nhật hệ thống làm việc tại nhà của chúng tôi. Vài tuần vừa qua không phải lúc nào cũng dễ dàng nhưng tôi tự hào về cách nhóm đã cùng nhau thực hiện thành công các kế hoạch của mình, đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi tiếp tục nhận được dịch vụ hạng nhất mà họ mong đợi từ Carpenters."