những nhà cái uy tín nhất việt nam Blog của nhóm COVID-19: Rob Pascual

4 phút đọc.

Chúng tôi tự hào về những gì nhóm của chúng tôi đạt được tại Carpenters trong đại dịch vi-rút corona. Được viết bởi các đồng nghiệp thuộc nhiều bộ phận của công ty, chúng hy vọng sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc nhỏ về các giá trị và phương pháp làm việc liên tục của chúng ta khi tất cả chúng ta đều thích nghi với thế giới mới.

Đây là phần thứ 11 trong loạt bài của Giám đốc trang web Haywards Heath, Rob Pascual.

Phong tỏa ở Haywards Heath

"Đã 13 tuần áp dụng lệnh phong tỏa và điều đó có nghĩa là 13 tuần kể từ khi tất cả chúng ta đều thích nghi với việc làm việc tại nhà trong điều kiện mà mọi người gọi là bình thường mới.  Tôi không nghĩ có ai trong chúng ta dự đoán nó sẽ kéo dài lâu như vậy và đối với tôi, có vẻ như việc chuyển sang làm việc tại nhà cho văn phòng Haywards Heath của chúng tôi đã diễn ra chỉ trong một đêm.  Tôi không thể tự hào hơn về tổ chức về tốc độ và khả năng phục hồi mà chúng tôi đã thể hiện để thích ứng với sự thay đổi đã có một bước đột phá này tác động đến tất cả chúng ta - ở cả cấp độ cá nhân và nghề nghiệp.

Có vẻ như bản chất thứ hai của chúng ta là tiến hành các cuộc họp và hoạt động 1-2-1 trên Teams, nơi mà trước đây có vẻ rất xa lạ và các nhóm tại Haywards Heath đã duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng xuất sắc bất chấp những thách thức rõ ràng.  Cam kết mà các nhóm này đã thể hiện trong việc duy trì hiệu suất cao đang và tiếp tục thực sự ấn tượng.

Đối với những nhà cái uy tín nhất việt nam, việc cộng tác với các công ty bảo hiểm luôn luôn và tiếp tục có tầm quan trọng cơ bản đối với cách chúng tôi hoạt động.  Lúc đầu, có lẽ chúng tôi lo ngại rằng việc thiếu tiếp xúc trực tiếp sẽ làm suy yếu sự hợp tác chặt chẽ vốn rất quan trọng để loại bỏ xích mích và đạt được kết quả cuối cùng mà tất cả các bên, nhưng quan trọng nhất là khách hàng của chúng tôi, đều hài lòng.  Bất chấp những thách thức ban đầu, những hoàn cảnh đặc biệt này đã buộc chúng tôi phải đổi mới, củng cố các mối quan hệ hiện có và có lẽ đáng ngạc nhiên là đã giúp chúng tôi xây dựng những mối quan hệ mới.

Tất cả các công ty bảo hiểm mà chúng tôi hợp tác đều có những yêu cầu khác nhau, và khả năng cũng như sự sẵn sàng thích ứng của Carpenters, điều chỉnh phản ứng của chúng tôi cho phù hợp với nhu cầu cá nhân tiếp tục là chìa khóa thành công của chúng tôi.  Điều này chưa bao giờ đúng hơn trong bối cảnh hiện tại.

Resolver, giải pháp hòa giải khiếu nại đã giành được giải thưởng của chúng tôi, tiếp tục phát triển mạnh mẽ.  Mặc dù quy trình chúng tôi áp dụng đã thay đổi, nhưng sự tập trung của chúng tôi vào kết quả cuối cùng vẫn không hề dao động và tốc độ của dịch vụ trên thực tế đã được cải thiện vì lợi ích của khách hàng, Thợ mộc cũng như các công ty bảo hiểm.  Vì vậy, chúng tôi sẽ tìm cách duy trì những thay đổi này ngay cả sau khi dỡ bỏ lệnh phong tỏa.

Tôi biết rằng tất cả chúng ta đều được hưởng lợi rất nhiều từ việc trao đổi thông tin thường xuyên trong nội bộ, đặc biệt là về nhận thức về sức khỏe tâm thần và lời khuyên về cách duy trì sự cân bằng tốt giữa công việc và cuộc sống. Đôi khi, những lời khuyên nhỏ có thể mang lại lợi ích lớn nhất.

Theo lưu ý cá nhân, mặc dù tôi nhớ tình bạn thân thiết ở văn phòng, nhưng nếu có thì làm việc tại nhà đã mang lại cơ hội để hiểu rõ hơn về một số người, vì bạn thường có cái nhìn thoáng qua về cuộc sống của mọi người bên ngoài công việc.  Đối với tôi, việc cân bằng giữa công việc ở nhà với việc chăm sóc hai đứa trẻ dưới 3 tuổi, một trong số đó đang tập ngồi bô, không phải là không có thách thức.  Đã có rất nhiều khoảnh khắc thú vị khi con trai tôi, Oscar, lang thang trên màn hình trong một cuộc gọi điện video về công việc, trong nhiều trạng thái cởi quần áo khác nhau.  Tất nhiên, tôi rất thích có thêm thời gian dành cho gia đình mà việc không phải đi làm đã mang lại, nhưng tôi mong đến lúc tôi có thể tham gia cùng nhóm tại văn phòng một lần nữa.  

Khoảng ba tháng cách ly xã hội vừa qua và làm việc tại nhà đã tác động đến chúng tôi theo những cách khác nhau và đặt ra cho chúng tôi một loạt thách thức mới. Trong hoàn cảnh đó, chúng tôi đã cùng nhau làm việc cực kỳ tốt và việc chúng tôi thậm chí còn đổi mới thành công trong suốt chặng đường là minh chứng cho tính cách và phẩm chất mà chúng tôi có trong nhóm của mình."