những nhà cái uy tín nhất việt nam Câu chuyện của David - Chiến dịch phục vụ với sự tôn trọng

3 phút đọc.

những nhà cái uy tín nhất việt nam tự hào hỗ trợ chiến dịch 'Dịch vụ với sự tôn trọng' kết hợp với Viện Dịch vụ Khách hàng.

Câu chuyện của David

Chúng tôi đã phỏng vấn các đồng nghiệp tuyến đầu trong các bộ phận Dịch vụ Bảo hiểm và Dịch vụ Pháp lý để nghe hiểu biết sâu sắc trực tiếp của họ. 

David mới làm Cố vấn pháp lý cho Carpenters được hơn 12 tháng:

"Giống như hầu hết mọi người, đôi khi tôi thấy vài tháng vừa qua thật khó khăn. Ban đầu, khía cạnh thách thức nhất khi làm việc tại nhà trong thời gian phong tỏa là cảm giác bị cô lập. Gần đây hơn, tôi nhận thấy rằng việc trở lại văn phòng hai ngày một tuần đã thực sự giúp ích cho tôi về mặt cá nhân và nghề nghiệp. Điều này thật tuyệt vời. Tôi luôn thích tình bạn văn phòng tại Carpenters và môi trường làm việc.

Khi chúng tôi lần đầu tiên áp dụng lệnh phong tỏa, phần lớn khách hàng của chúng tôi đã có rất nhiều sự thấu hiểu và kiên nhẫn, nhưng khi những tháng ngày bất ổn trôi qua, mức độ kỳ vọng đã tăng lên đáng kể rằng mọi thứ có thể bắt đầu tiến triển nhanh chóng trở lại. Tất nhiên, điều này là hoàn toàn dễ hiểu và tôi nghĩ tất cả chúng ta đều đã trải qua điều đó trong suốt mùa hè, mặc dù những tin tức gần đây sẽ làm tiêu tan mọi hy vọng của chúng ta về việc sớm trở lại trạng thái bình thường.

Tôi đã có nhiều giao dịch tích cực với khách hàng, nhưng điều khiến tôi nhớ nhất là về một khách hàng luôn lịch sự và nhã nhặn. Tuy nhiên, anh ấy đã trở nên hơi thiếu kiên nhẫn trong việc nhận được khoản bồi thường của mình mà không phải do lỗi của chúng tôi. Sau khi nhận được tiền, tôi đã gửi email cho anh ấy để xác nhận rằng tôi sẽ xử lý khoản thanh toán vào ngày hôm đó. Thành thật mà nói, tôi đã không yêu cầu đánh giá trong dịp này vì tôi không chắc anh ấy sẽ nói gì nếu để lại một đánh giá. Tuy nhiên, trước sự ngạc nhiên thú vị của tôi, khách hàng thực sự đã gửi email cho tôi để hỏi liệu tôi có muốn anh ấy để lại phản hồi hay không vì anh ấy rất ấn tượng với cách xử lý vụ việc. Thông thường, những kết quả đáng ngạc nhiên lại mang lại kết quả xứng đáng nhất về mặt nghề nghiệp.”