những nhà cái uy tín nhất việt nam Donna Scully về việc duy trì đạo đức trong khi xây dựng một doanh nghiệp thành công

5 phút đọc 

Giám đốc của chúng tôi, Donna Scully, gần đây đã nói chuyện với Insurance Business UK về việc duy trì đạo đức trong khi xây dựng một doanh nghiệp thành công.

"Việc tích cực sử dụng các kênh truyền thông xã hội có thể là con dao hai lưỡi là một tuyên bố mà chắc chắn rất ít chuyên gia bảo hiểm sẽ tranh cãi. Đối với mọi mối quan hệ khách hàng hoặc ngành mạnh mẽ mà phương tiện nuôi dưỡng hoặc đưa ra lời chứng thực rực rỡ mà nó lưu trữ - vẫn còn mối lo ngại dai dẳng rằng bất kỳ ngày nào cũng có thể mang lại những bình luận không được yêu cầu hoặc phê bình không công bằng.

Câu trả lời cho việc giải quyết vấn đề này, theo giám đốc Donna Scully (trong ảnh) và đồng sở hữu của nhà cung cấp dịch vụ pháp lý những nhà cái uy tín nhất việt nam, , có vẻ đơn giản – bạn phải có khả năng sao lưu mọi khiếu nại và xác nhận mà bạn đưa ra trực tuyến. Scully, người đã thành lập công ty cùng với chồng mình là John Carpenter gần 25 năm trước, đã nhấn mạnh rằng doanh nghiệp được thành lập dựa trên ý tưởng rằng công ty sẽ tuân theo các tiêu chuẩn riêng của mình và bằng cách làm như vậy, sẽ đặt ra những tiêu chuẩn đó cho thị trường rộng lớn hơn.

Việc có được đặc tính đó sẽ cho phép bạn với tư cách là một chuyên gia và doanh nghiệp của bạn tiếp tục phát triển mà không bị ảnh hưởng gì, và trong trường hợp của Carpenters thậm chí còn mạnh mẽ hơn bao giờ hết khi sự chú ý tiêu cực hướng về phía bạn. Scully nêu bật một ví dụ gần đây về việc này khi ai đó đã xuất bản một bài đăng tiêu cực, cáo buộc công ty tham gia vào các hành vi trong ngành mà họ tự hào là đã phản đối.

“Tôi đã xem bài đăng và suy nghĩ đầu tiên của tôi là bỏ nó đi vì [người đăng] không có nhiều người theo dõi, nhưng anh ấy đã gắn thẻ tôi và gắn thẻ cả Carpenters,” cô nói. “Rồi tôi nghĩ thầm 'chúng tôi không làm điều này và chúng tôi phản đối loại hành vi này trên thị trường'. Tôi đã nói chuyện với giám đốc pháp lý của mình và biết rằng chúng tôi có hai lựa chọn – chúng tôi có thể để nó chết vì có thể không ai nhìn thấy nó hoặc chúng tôi có thể đứng lên và bị tính.”

"Và tôi không nghĩ chúng tôi có thể bỏ qua, chúng tôi phải nói điều gì đó. Vì vậy, chúng tôi đã liên hệ với anh ấy và anh ấy đã đưa ra lời xin lỗi vào đầu tháng 1. Tôi đã đăng lại lời xin lỗi này. [Một tình huống như vậy] cũng thực sự cho bạn thấy những người ủng hộ bạn là ai, bởi vì rất nhiều người thích bài đăng đó và ủng hộ chúng tôi, đồng thời rất nhiều người đã nhắn tin riêng cho tôi để nói rằng, 'cảm ơn vì đã đứng lên, cảm ơn vì đã nói ra những lời dối trá'. Bởi vì đôi khi người ta nói dối như vậy, không bị gọi ra nên lại làm như vậy. Nhưng anh chàng này sẽ không bao giờ làm điều đó nữa.”

Bằng chứng cho thấy mọi người có thể nói dối và phỉ báng trực tuyến là một bài học cho các chuyên gia, không phải về sức mạnh của mạng xã hội mà là về sự cần thiết của việc có thể chứng minh các tuyên bố trực tuyến. Scully lưu ý rằng một phần của việc tham gia vào các nền tảng trực tuyến là sẵn sàng đặt tiêu chuẩn cao và đứng bên cạnh nó trên diễn đàn công cộng - hiểu rằng nếu bạn đặt sai chân, điều đó sẽ rất rõ ràng.

Nhìn lại những ngày đầu kinh doanh, Scully nhấn mạnh rằng khi Carpenters bắt đầu, đó là một thị trường bão hòa về thương tích cá nhân, với một số 'nhà máy PI' lớn dường như đang dồn vào thị trường. Cô và Carpenter đã suy nghĩ cẩn thận về những gì họ muốn đạt được, cô nói, và cô cảm thấy mạnh mẽ rằng sẽ luôn có chỗ trong thị trường đó cho những người muốn làm việc một cách có đạo đức.

 Cô nói: "Đó thực sự là USP của chúng tôi, để thực hiện công việc một cách có đạo đức, giữ tay trong sạch và không gây bất kỳ xung đột lợi ích nào với khách hàng, đồng thời cung cấp một dịch vụ thực sự tốt. Đó là điều chúng tôi luôn cố gắng làm. Rõ ràng, chúng tôi muốn chuyển sang làm đại diện cho các công ty bảo hiểm, môi giới và MGA, và họ là những thương hiệu lớn nên bạn cũng phải bảo vệ danh tiếng của họ. Tôi cảm thấy nếu chúng tôi chứng tỏ rằng chúng tôi có thể xây dựng công ty của riêng mình rất tốt thì [các doanh nghiệp] có thể tin tưởng chúng tôi quản lý." của họ nữa vì chúng tôi thực hiện rất nhiều công việc gia công cho các công ty bảo hiểm và môi giới, v.v.

"Lời nói của John là mối ràng buộc của anh ấy và anh ấy rất nổi tiếng về điều đó trong lĩnh vực luật của mình. Khi tôi gặp anh ấy, đó là nền tảng rất tốt để tôi, với tư cách là một luật sư trẻ, thấy được điều đó. Tôi thấy rằng anh ấy không cần phải viết mọi thứ bởi vì nếu anh ấy nói rằng anh ấy sẽ làm điều đó thì anh ấy đã làm và mọi người đều biết điều đó. Tôi biết rằng tôi cũng muốn có được danh tiếng như vậy. Tôi nghĩ mọi chuyện nên như vậy. Một điều nữa cả hai chúng tôi đã quyết định rằng mặc dù chúng tôi muốn thành công nhưng chúng tôi sẽ không đặt mục tiêu thành công. Chúng tôi bắt đầu làm tốt những gì mình đã làm và cuối cùng đã thành công nhờ điều đó.”

Carpenters được thành lập dựa trên nguyên tắc có CNTT tốt, con người giỏi và quy trình tốt – và cơ bản đó là tham vọng luôn hành động có đạo đức. Đặc tính đó, được đặt ra từ những ngày đầu, chưa bao giờ dao động. Cô ấy nói, nếu bạn đối xử tốt với nhân viên và đầu tư vào họ, đào tạo họ và đặt ra con đường sự nghiệp vững chắc cho họ, thì những điều còn lại sẽ theo sau.

Và tuy cạnh tranh có thể là lành mạnh nhưng cô tin chắc rằng có thể có cạnh tranh mà vẫn cư xử như một con người. Scully nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hợp tác trong toàn ngành. Cô nói, đó là một từ hơi bị lạm dụng, nhưng về bản chất, cộng tác là tỏ ra vui vẻ, mang tính xây dựng và cởi mở – ngay cả khi các bạn đang cạnh tranh.

“Vì vậy, tôi vẫn có thể ngồi quanh bàn với các đối thủ cạnh tranh và nói rằng, chúng ta đang theo đuổi cùng một hoạt động kinh doanh, nhưng chúng ta không cần phải ác ý với nhau, chúng ta vẫn có thể có quan hệ tốt về cách chúng ta điều hành thị trường và cách chúng ta dẫn đầu [các sáng kiến] chống gian lận,” cô nói. "Có một số mẫu số chung mà chúng tôi có thể làm tốt và có thể cống hiến với tư cách là một ngành công nghiệp. Đó là nơi chúng tôi xuất thân [với tư cách là Thợ mộc] và đó là điều chúng tôi luôn cố gắng thực hiện, và may mắn là nhóm của chúng tôi cũng có đặc tính đó.""

Nhà cung cấp dịch vụ: