những nhà cái uy tín nhất việt nam Làm cách nào để ngành này có thể hợp tác tốt hơn với người tiêu dùng và doanh nghiệp về việc thay đổi hành vi nhằm giảm thiểu rủi ro?

2 phút đọc

Trưởng bộ phận Dịch vụ Bảo hiểm Bị cáo của chúng tôi, Faye Fishlock, đã nói chuyện với Tạp chí Bảo hiểm Hiện đại về làm cách nào để ngành này có thể hợp tác tốt hơn với người tiêu dùng và doanh nghiệp trong việc thay đổi hành vi nhằm giảm thiểu rủi ro.

"Việc khuyến khích thay đổi hành vi để giảm thiểu rủi ro không phải là điều mới.  Viễn thông đã trở thành yếu tố thay đổi cuộc chơi đối với các công ty quản lý đội xe và là chìa khóa để các công ty bảo hiểm có tư duy tiến bộ phát triển chính sách trả tiền theo nhu cầu và định giá chính xác các phân khúc thị trường có rủi ro cao hơn trong bối cảnh người tiêu dùng am hiểu công nghệ.

Tuy nhiên, giống như bất kỳ dữ liệu nào, nó chỉ tốt khi bạn làm gì với nó và hiểu nó như thế nào.  Ngành công nghiệp của chúng ta chưa bao giờ đói dữ liệu hơn thế.  Hiện nay có rất nhiều nhà khoa học dữ liệu được tuyển dụng để cung cấp cái nhìn sâu sắc.  Người tiêu dùng có thực sự hiểu mọi thứ được thu thập không?  Có lẽ là không.  Chúng tôi có thể làm nhiều hơn nữa để hỗ trợ những người sử dụng các sản phẩm viễn thông hiểu được những thay đổi hành vi nào có thể giúp giảm thiểu rủi ro và giảm phí bảo hiểm.  Thách thức ở đây là thực hiện điều này theo cách dễ tiếp cận và dễ hiểu mà không dùng nhiều thuật ngữ.

Một lĩnh vực khác mà ngành có thể cải thiện là đội tàu xám.  Hành vi của nhân viên được cân bằng với việc người sử dụng lao động không thể bỏ qua sự an toàn của họ khi lái xe đi công tác của công ty.  Ngành này có thể tăng cường tư vấn quản lý rủi ro cho các chính sách lái xe, bao gồm chính sách về ma túy và rượu cũng như lời khuyên về tình trạng mệt mỏi.  Các cuộc họp giao ban về các vấn đề mang tính chủ đề nên mở rộng, chẳng hạn như lái xe trong những đợt nắng nóng gần đây, những thay đổi trong Bộ luật Đường cao tốc và các cáo buộc lái xe hình sự mới.

Việc giảm thiểu khiếu nại rất khó khăn vì chi phí khiếu nại về động cơ tiếp tục tăng cùng với các vấn đề về chuỗi cung ứng khiến chi phí sửa chữa, nhân công và phụ tùng tăng cao.  Có ảnh hưởng lớn đến thời gian sửa chữa và nhu cầu thuê xe lịch sự và tín dụng tăng lên.  Kết hợp với biến đổi khí hậu và sự chuyển đổi sang các bộ phận xanh cũng như tình trạng thiếu xe cũ dẫn đến giá trị của chúng tăng lên và liên quan đến sự gia tăng trộm cắp và các yêu cầu bồi thường sau đó.  Một khu vực cũng chín muồi để lừa đảo.

Thực hiện tốt những điều cơ bản có thể tạo ra tác động đáng kể.  Biết lái xe của bạn thông qua kiểm tra giấy phép, đào tạo và giáo dục.  Giảm thời gian báo cáo xuống mức tối thiểu, cho phép bên thứ ba nắm bắt và kiểm soát việc sửa chữa leo thang và chi phí thuê liên quan.  Thu thập tất cả bằng chứng có sẵn từ tài khoản tài xế chi tiết, bằng chứng nhân chứng bổ sung và bất kỳ đầu ra camera hành trình hoặc viễn thông nào.  Có được thông tin chi tiết về vị trí và hình ảnh chính xác của hiện trường.  Nếu thông tin này được thu thập kịp thời, nó có thể có tác động rõ rệt đến việc giảm nhẹ yêu cầu bồi thường nhưng cũng cho phép đưa ra các báo cáo sau va chạm, đào tạo lái xe hành động khắc phục và vòng tròn thay đổi hành vi và giảm thiểu rủi ro sẽ tiếp tục."

Bữa cá Faye
Trưởng bộ phận Dịch vụ Bảo hiểm Bị cáo, những nhà cái uy tín nhất việt nam

Nhà cung cấp dịch vụ: