những nhà cái uy tín nhất việt nam Nhân sự: Một công ty quốc gia

8 phút đọc

Trưởng phòng Nhân sự của chúng tôi, Sarah Pickerill, đã trò chuyện với Tạp chí Luật Hiện đại về vai trò của cô ấy tại những nhà cái uy tín nhất việt nam.

"Hãy cho chúng tôi biết một chút về bản thân và vai trò của bạn tại những nhà cái uy tín nhất việt nam

Vai trò Trưởng phòng Nhân sự của tôi có nghĩa là tôi chịu trách nhiệm về chiến lược liên quan đến con người trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chúng ta và tôi ngồi trong Ban Điều hành cùng với các Trưởng nhóm khác trong toàn công ty. Một trong những lý do khiến tôi bị Carpenters thu hút là sự đa dạng giới tính ở cấp Hội đồng quản trị, thật tuyệt vời khi tham gia vào một doanh nghiệp không có hạn ngạch hoặc mục tiêu về bình đẳng giới ở cấp Hội đồng quản trị, chúng tôi vừa tạo ra một nền văn hóa nơi phụ nữ có thể tiến tới các vai trò cấp cao và ý kiến ​​đóng góp của mọi người đều được đánh giá cao như nhau. Ban Điều hành có mối quan hệ làm việc tuyệt vời và thực sự là một nhóm, bất kể bạn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nào. Tôi dẫn đầu về mọi chiến lược liên quan đến nhân viên của chúng tôi trong suốt hành trình làm việc của họ, đảm bảo chúng tôi là một nơi làm việc tuyệt vời, nơi mọi người được lắng nghe, sự đổi mới được đón nhận và mọi người của chúng tôi cảm thấy được tôn trọng khi họ giúp phát triển cả sự nghiệp của chính họ và hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Tôi lãnh đạo một nhóm Con người xuất sắc bao gồm Đối tác kinh doanh nhân sự, Giám đốc nhân sự, Cố vấn nhân sự, Người học việc nhân sự cũng như chuyên gia L&D, trưởng nhóm CSR và nhóm tuyển dụng.


Vai trò Trưởng phòng Nhân sự của bạn bị ảnh hưởng như thế nào bởi đại dịch?

Tôi gia nhập những nhà cái uy tín nhất việt nam vào tháng 3 năm 2020, tuần mà Thủ tướng thông báo rằng đất nước sẽ tiến hành phong tỏa và mọi người phải làm việc tại nhà. Đương nhiên, tôi lo lắng về việc liệu Carpenters có muốn có Trưởng phòng Nhân sự bắt đầu làm việc vào thời điểm không chắc chắn như vậy đối với tất cả các doanh nghiệp hay không, tuy nhiên, Giám đốc điều hành của chúng tôi đảm bảo với tôi rằng vai trò của tôi là cần thiết hơn bao giờ hết để hỗ trợ doanh nghiệp và những người trong đó tại thời điểm xảy ra một đại dịch chưa từng có như vậy. Cần có sự lãnh đạo nhân sự mạnh mẽ và đại dịch thực sự đã mang đến cơ hội tuyệt vời để hòa nhập hoàn toàn vào Ban điều hành và nhóm Nhân sự ngay từ Ngày đầu tiên. Không còn thời gian để trở thành 'người mới'. Đã đến lúc phải bắt đầu, thích nghi với công việc kinh doanh mới, đồng nghiệp mới và cách làm việc mới. Ở một khía cạnh nào đó, việc gặp gỡ mọi người và tập hợp nhóm hầu như dễ dàng hơn vì công nghệ đảm bảo điều này có thể thực hiện được ngay từ khi bắt đầu khóa máy. Vì văn phòng của chúng tôi đã mở ra trong một môi trường an toàn, nên chỉ trong vài tháng gần đây, tôi mới có cơ hội gặp mặt trực tiếp hầu hết các đồng nghiệp của mình, thật tuyệt khi cuối cùng cũng được gặp mọi người!

Giống như mọi doanh nghiệp khác, chúng tôi đã phải điều chỉnh nhiều chính sách và quy trình của mình để hỗ trợ nhân viên theo cách tốt nhất có thể trong thời kỳ đại dịch. Mọi người đều bị ảnh hưởng khác nhau bởi đại dịch. Đối với một số sự cô lập là một vấn đề, đối với những người khác không có không gian riêng tư để làm việc, một số đồng nghiệp của chúng tôi bị ảnh hưởng nặng nề hơn từ góc độ y tế và cảm xúc và điều quan trọng là phải nhận ra rằng một kích thước không phù hợp với tất cả. Chúng tôi làm việc với mọi người, với những nỗi sợ hãi và thách thức của riêng họ và chúng tôi đã rất cố gắng để hỗ trợ mọi người, bất kể tình huống nào họ có thể gặp phải. Các vấn đề về sức khỏe tâm thần ngày càng phổ biến hơn và chúng tôi đã đào tạo 20 Nhà vô địch về Sức khỏe để cung cấp thêm sự hỗ trợ và hướng dẫn. Điều này chắc chắn rất quan trọng trong thời gian này.

Lời khuyên của chính phủ liên quan đến thời gian nghỉ phép, làm việc tại nhà và du lịch đôi khi rất khó diễn giải nhưng một lần nữa, chúng tôi đã giải quyết mọi vấn đề với tư cách là một nhóm để hỗ trợ các lãnh đạo và đồng nghiệp của mình. Giao tiếp mạnh mẽ luôn quan trọng nhưng chắc chắn điều quan trọng là phải đảm bảo rằng tất cả mọi người của chúng tôi cảm thấy gắn kết và được hỗ trợ, rằng họ được doanh nghiệp liên lạc thường xuyên, ý kiến của họ quan trọng và chúng tôi đang tìm cách làm tất cả những gì có thể để đảm bảo doanh nghiệp vẫn mạnh mẽ và tiếp tục phát triển để đảm bảo chúng tôi có thể được coi là một doanh nghiệp an toàn có thể tiếp tục thu hút những nhân tài tốt nhất.


Việc tạo ra một nền văn hóa khác biệt trong một công ty luật quan trọng như thế nào và điều đó mang lại cho bạn phần thưởng gì?

Văn hóa tại những nhà cái uy tín nhất việt nam vô cùng tích cực, chúng tôi là một đội. Không có hệ thống phân cấp hay nhận thức nào cho rằng những người thu phí chuyên nghiệp quan trọng hơn những nhân viên chuyên nghiệp hỗ trợ doanh nghiệp, điều này rất quan trọng trong việc tạo ra văn hóa và theo kinh nghiệm của tôi, điều này khá bất thường đối với một công ty luật.  Một trong những giá trị của chúng tôi là 'Làm điều đúng đắn' và đây không chỉ là những lời nói suông. Không hề sáo rỗng, tôi thực sự thấy điều này diễn ra hàng ngày với nhân viên, khách hàng và khách hàng của chúng tôi.  Từ việc chăm sóc nhân viên của họ đến việc cống hiến cho cộng đồng địa phương nơi chúng tôi đặt trụ sở, tôi thực sự choáng ngợp trước niềm đam mê của các chủ sở hữu những nhà cái uy tín nhất việt nam, Donna Scully và John Carpenter trong công việc không mệt mỏi mà đích thân họ đảm nhận để hỗ trợ các ngân hàng thực phẩm, người vô gia cư và rất nhiều, vô số sáng kiến ​​từ thiện khác. Khả năng lãnh đạo, các giá trị và văn hóa, bắt đầu từ trên hết và phải chân thực để tạo ra một nền văn hóa, đây chắc chắn là trường hợp của Carpenters. Thực sự quan tâm đến mọi người, ngay cả khi cần đưa ra những quyết định kinh doanh khó khăn, có nghĩa là đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng, lòng trắc ẩn và sự đồng cảm. Bản thân điều đó mang lại phần thưởng và sự hài lòng trong công việc.


Làm cách nào để thu hút nhân tài hàng đầu và xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ giúp bạn trở thành một công ty luật được nhân viên yêu mến?

những nhà cái uy tín nhất việt nam có danh tiếng xuất sắc trong ngành nhờ chất lượng công việc thú vị và đa dạng cũng như là một nhà tuyển dụng đối xử tốt với nhân viên của họ. Chúng tôi nổi tiếng về bình đẳng giới, môi trường làm việc hòa nhập và nhiều nhân viên tương lai theo đuổi hoạt động cống hiến mà chúng tôi thực hiện trong cộng đồng địa phương. Chúng tôi giữ vị trí cao trong Hiệp hội Luật sư, đặc biệt là ở Liverpool và được biết đến là người thường xuyên tham gia vào các sự kiện trong ngành, các cơ hội tình nguyện hoặc gây quỹ hoặc tài trợ. Tuy nhiên, điều thực sự tạo nên sự khác biệt là khi mọi người nhìn thấy những câu chuyện được nhân viên của chúng tôi chia sẻ bằng lời nói của họ, thông qua loạt blog của chúng tôi hoặc phương tiện truyền thông xã hội cá nhân của họ mà chúng tôi đăng trên trang web của mình. Chúng tôi có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội và đây là nơi các ứng viên thường nói rằng họ biết được nhiều nhất về chúng tôi là ai và chúng tôi nói về điều gì.

Bạn chỉ có thể tạo ra một nền văn hóa tích cực bằng tính xác thực; lãnh đạo có cá tính, thể hiện sự quan tâm nên mọi người tin tưởng. Những người đi đầu là những tấm gương thực sự. Tôi cảm thấy rất may mắn khi được làm việc cùng với những hình mẫu tích cực, những người thực sự mong muốn điều tốt nhất cho doanh nghiệp, đạt được điều này bằng cách đưa nhân viên của chúng tôi đi cùng vì họ biết rằng họ được đánh giá cao.


Làm việc tại nhà đã trở thành 'bình thường mới' đối với nhiều công ty luật trên khắp Vương quốc Anh. Mặc dù nhiều người đã chứng minh rằng lợi nhuận không hề giảm, nhưng làm thế nào bạn có thể đảm bảo điều tương tự cũng xảy ra đối với sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp và các giá trị của nó? Và ngược lại?

Rõ ràng, mọi nhóm hiện đang hoạt động từ xa và mặc dù có những thách thức nhưng điều đó cũng mang đến cho chúng tôi một số cơ hội tuyệt vời. Giống như mọi người trong nước, nhân viên của chúng tôi đang trải qua thời kỳ thử thách cá nhân, nhưng sự linh hoạt mà chúng tôi có để vẫn làm việc hiệu quả tại nhà đã cho phép chúng tôi hỗ trợ mọi người và khách hàng của mình và mọi việc diễn ra vô cùng suôn sẻ. Công việc là thứ chúng tôi đảm nhận và tạo ra kết quả chứ không phải là điểm đến để ghé thăm hàng ngày, Thợ mộc nhận ra điều này và công nghệ hỗ trợ điều này thật tuyệt vời. Mọi người có quyền tự do làm việc theo cách phù hợp với một số cách sắp xếp nhà ở thường phức tạp vào thời điểm hiện tại và sự tiến bộ liên tục của chúng tôi có nghĩa là điều này đang mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp cũng như người dân của chúng tôi. Tôi rất ấn tượng với hoạt động liên lạc nội bộ thường xuyên của chúng tôi, trực tiếp từ Donna Richards, Giám đốc điều hành của chúng tôi. Lời nói của cô ấy nêu bật sự quan tâm mà cô ấy dành cho nhân viên của chúng tôi; tương tác trực tiếp với mọi người về việc môi trường đang thay đổi đang ảnh hưởng như thế nào đến họ, gia đình, sức khỏe tâm thần của họ, giúp mọi người cập nhật rất nhiều tin tức tích cực về khách hàng và quan trọng là vẫn tạo cơ hội cho mọi người tương tác với nhau và giữ cho văn hóa của chúng ta tồn tại trong thời gian làm bài tập về nhà kéo dài này. Thế giới công việc có thể sẽ không giống như vậy đối với hầu hết chúng ta trong tương lai. Điều thực sự quan trọng là chúng ta phải tiếp tục tương tác với nhân viên của mình để tìm ra điều gì phù hợp với họ, cũng như đảm bảo rằng chúng ta hoạt động theo cách hiệu quả và năng suất để tiếp tục phát triển hoạt động kinh doanh của mình.


Bạn đã tìm cách hỗ trợ nhân viên cấp dưới của mình như thế nào trong thời điểm chưa từng có này? Quá trình đào tạo của bạn có thành công từ xa hay các cấp dưới gặp khó khăn khi không có sự tương tác mà bạn tìm thấy ở văn phòng?

Chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với các nhà quản lý để đảm bảo rằng họ có các công cụ và kỹ năng cần thiết để lãnh đạo đồng nghiệp của mình trong môi trường làm việc từ xa. Giao tiếp vẫn là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi - đặc biệt là khi đưa ra phản hồi. Nhiều nhân viên cấp dưới không nhận được sự tương tác và theo dõi hàng ngày như vậy, vì vậy chúng tôi phải đảm bảo rằng các nhà quản lý của chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để hỗ trợ họ. Chúng tôi đã tuyển dụng mọi người vào công ty ở mọi cấp độ trong khoảng một năm qua và rất ý thức rằng, đặc biệt đối với những đồng nghiệp cấp dưới của chúng tôi, trải nghiệm của họ về thế giới công việc sẽ rất khác – những trải nghiệm mang đến những thách thức và cơ hội.  Nhóm L&D của chúng tôi hỗ trợ con đường sự nghiệp trong những năm đầu của chúng tôi, bao gồm cả người học việc và một lần nữa, điều đó có nghĩa là phải tập trung nhiều hơn vào việc giữ cho những đường dây liên lạc đó luôn cởi mở và đảm bảo rằng chúng tôi hiểu những gì mỗi cá nhân đang phải đối mặt và cách chúng tôi có thể hỗ trợ họ tốt nhất để điều chỉnh theo cách làm việc từ xa mới. Khi các văn phòng dần mở cửa trở lại, ưu tiên hàng đầu là đảm bảo những nhân viên cấp dưới của chúng tôi có cơ hội tương tác trực tiếp với người quản lý của họ, để đảm bảo một số hoạt động học tập bằng thẩm thấu diễn ra trong môi trường văn phòng vẫn diễn ra."

Sarah Pickerill
Trưởng phòng Nhân sự, Nhóm thợ mộc

Tín dụng: