những nhà cái uy tín nhất việt nam Lãnh đạo sau cải cách đột ngột

2 phút đọc 

Giám đốc của chúng tôi, Donna Scully, đã trao đổi với Tạp chí Bảo hiểm Hiện đại về cách hệ thống yêu cầu số hóa mới sẽ thách thức sự lãnh đạo của ngành như thế nào

Sau một năm đau khổ, chúng ta lại có thêm sự lạc quan rằng hy vọng điều tồi tệ nhất đã ở phía sau chúng ta. Điều tương tự cũng đúng với lĩnh vực khiếu nại. Cuộc tranh cãi về việc nên hay không nên thực hiện cải cách RTA đã kết thúc. Sự không chắc chắn về việc chúng sẽ xảy ra hay không đã được giải đáp dứt khoát. Tầm nhìn về một hệ thống yêu cầu số hóa đã được các nhà lãnh đạo chính trị và khu vực của chúng tôi đưa ra. Việc ra mắt cổng thông tin Yêu cầu bồi thường thương tích chính thức (OIC) và các cải cách liên quan đang nhanh chóng được triển khai.

Tuy nhiên, thay vì lạc quan, người ta cảm thấy mệt mỏi hơn về những thách thức phía trước, cả trong ngắn hạn xung quanh trạng thái chuẩn bị và dài hạn. Thật khó để thực hiện bất kỳ cải cách lớn nào trong khi thực hiện công việc hàng ngày, nhưng giữa đại dịch, với việc nhân viên của chúng tôi chủ yếu làm việc tại nhà, điều đó còn khó khăn hơn nhiều. Sau tất cả những lời hứa hẹn, một thực tế đang dần hiện rõ về những gì mà cải cách sẽ đạt được trên thực tế. Cả các công ty bảo hiểm và khu vực pháp lý đều lo lắng và không chắc chắn về việc liệu họ có thành công trong mục tiêu chính là giảm chi phí cho người tiêu dùng mà không làm đảo ngược những lợi ích đã đạt được trong việc chống gian lận hay không. Quả thực, Bộ Tư pháp gần đây đã thừa nhận tại một hội nghị bàn tròn rằng họ thấy trước những hậu quả không lường trước được từ những cải cách này và kêu gọi ngành liên hệ với họ khi nào và nếu họ thấy chúng diễn ra.  Tuy nhiên, chúng tôi chờ đợi những khoản giảm giá đã hứa sẽ được chuyển cho người tiêu dùng nhờ cải cách.

Lãnh đạo tất nhiên là đưa ra quyết định. Tầm nhìn có thể đã được rao bán và các tiêu đề đã được viết ra, nhưng giờ là lúc các nhà lãnh đạo ngành thực sự đứng lên. Lời nói thì dễ dàng so với việc mang lại kết quả. Quy trình kỹ thuật số, trơn tru giờ đây phải được chứng minh là hoạt động thực tế và cung cấp tất cả những gì đã hứa, nếu điều đó có thể và có thể đạt được.

Sẽ không có hệ thống nào hoàn hảo nhưng ngày càng rõ ràng rằng có những sai sót lớn trong quy trình mới sẽ bị lợi dụng để gây bất lợi cho người tiêu dùng và nạn nhân tai nạn. Nếu cần có những thay đổi đáng kể hoặc điều chỉnh hoạt động thì các nhà lãnh đạo chính trị và ngành của chúng ta không nên ngần ngại thực hiện chúng. Một lỗi lầm lớn kiểu Angela Merkel sẽ không xảy ra, nhưng nếu mắc sai lầm, chúng cần được thừa nhận và hành động mà không cần phải bào chữa lâu dài trước thực tế. Cần làm mọi việc để khắc phục không chậm trễ, lắng nghe quan điểm và giải pháp của các ngành. Đó là dấu hiệu của sự lãnh đạo thực sự. Khi dịch vụ và công lý bị đe dọa, đó cũng là điều đúng đắn về mặt đạo đức.

Donna Scully
Giám đốc Nhóm thợ mộc

Tín dụng: