những nhà cái uy tín nhất việt nam Blog của nhóm phong tỏa - Series 2: Ann Allister

3 phút để đọc.

Năm ngoái, nhóm của chúng tôi đã tạo ra một loạt blog do đồng nghiệp ở nhiều bộ phận trong công ty viết. Họ cung cấp một cái nhìn sâu sắc nhỏ về các giá trị và phương pháp làm việc đang ngày càng phát triển của chúng tôi khi tất cả chúng tôi đều điều chỉnh để thích nghi với thế giới mới hậu COVID19. Bây giờ chúng tôi quay lại với loạt bài thứ hai!

Đây là bài đăng thứ hai trong loạt bài đăng thứ 2 của Giám đốc Kỹ thuật Chấn thương Nghiêm trọng của chúng tôi, Ann Allister. 

Công việc/cuộc sống chung thời dịch COVID :

Làm việc tại nhà vẫn là một hình thức kinh doanh ‘mới’ như thường lệ, mặc dù chúng tôi đã có sự thay đổi trong cách làm việc bằng cách sử dụng công nghệ. Bộ phận CNTT của chúng tôi đã tiếp tục hỗ trợ chúng tôi một cách tuyệt vời. Đôi khi việc giúp khách hàng tiếp cận các công nghệ và nền tảng mới như; Microsoft Teams, WhatsApp và Zoom để khách hàng có thể tiếp tục nhận được hỗ trợ trong quá trình phục hồi, nhưng chúng tôi đã kiên trì và kết quả thật đáng khen ngợi. Đối với những khách hàng tiếp tục cần tiếp xúc trực tiếp, khi các quy định cho phép, chúng tôi đã đáp ứng các biện pháp an toàn Covid để bảo vệ những khách hàng dễ bị tổn thương. 

Đội ngũ xử lý chấn thương nghiêm trọng tại những nhà cái uy tín nhất việt nam trong nhiều năm đã áp dụng phương pháp tiếp cận đồng đội đối với các trường hợp chấn thương nghiêm trọng. Ví dụ: Jenny (người hỗ trợ tôi) và tôi có các nhóm WhatsApp với nhiều khách hàng và gia đình họ khi khách hàng muốn có sự tham gia của gia đình và điều này giúp tất cả chúng tôi giữ liên lạc.

Tác động:

Các tòa án đang tiếp tục cố gắng cung cấp quyền truy cập từ xa và các thẩm phán đang hỗ trợ nếu có thể, nhưng các vấn đề ban đầu vẫn còn. Kế hoạch phát hành trực tuyến có vấn đề, chỉ cho phép mỗi công ty đăng nhập mười lần, điều này đối với các công ty lớn là không đủ, vì thông tin đăng nhập là cá nhân đối với người thu phí. Rõ ràng là cơ quan Tòa án cần hiện đại hóa công nghệ của mình, nhưng nếu không có thêm tiền của chính phủ được phân bổ cho nhiệm vụ này thì rất có thể cơ quan này sẽ tiếp tục gặp khó khăn.

Trong khoảng thời gian kỳ lạ này, tôi ngày càng giỏi suy nghĩ sáng tạo hơn. Ví dụ: đối với một khách hàng và gia đình anh ta không biết đọc và viết, chúng tôi đã mua một chiếc máy tính bảng và tải một ứng dụng dành cho người mù để đọc thư và tài liệu cho họ. Tất nhiên, công nghệ này đã có trước Covid nhưng trước đây tôi chưa bao giờ cân nhắc sử dụng nó trong tình huống này.  Nó đã cải thiện đáng kể khả năng của khách hàng trong việc giải quyết các thư từ cá nhân mà trước đây chất đống và bị bỏ qua.

Là một công ty, chúng tôi tham gia vào nhiều tổ chức và tổ chức từ thiện và đó là một trong những đặc điểm chính của những nhà cái uy tín nhất việt nam. Với tư cách là người được ủy thác của Headway Wirral và tham gia Road Peace, tôi đã tận mắt chứng kiến ​​​​thách thức trong việc hỗ trợ những người dễ bị tổn thương trong xã hội đối với các dịch vụ của khu vực thứ ba trong thời kỳ Covid.  Việc chuyển các cuộc họp trực tuyến đã khiến một số người dùng tham dự nhiều hơn, đặc biệt là những người sống ở xa hơn. Nhiều người đã gặp khó khăn trong việc truy cập các cuộc họp trực tuyến và các cuộc gọi điện thoại hàng tuần đã tiếp tục cố gắng giải quyết vấn đề thực sự của sự cô lập. Khi thời điểm khó khăn tồi tệ nhất này qua đi, tôi dự đoán rằng chúng ta sẽ có nhiều cuộc gặp gỡ trực tuyến và gặp mặt trực tiếp trong suốt cuộc đời.

Từ góc độ cá nhân, với cách làm việc nhanh nhẹn và không phải đi làm, tôi có thể vừa hỗ trợ khách hàng khi họ cần và muốn nói chuyện với chúng tôi, vừa có được sự cân bằng giữa công việc/cuộc sống cá nhân tốt hơn.  Tôi nhớ bạn bè và gia đình rất nhiều và Covid đã khiến tôi càng trân trọng họ hơn. Tôi hy vọng rằng chúng ta sẽ không bao giờ coi thường bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Tôi đã học được cách trân trọng những người xung quanh mình hơn nữa và thậm chí đã đính hôn với người bạn đời lâu năm của mình. Tôi mong muốn được lên kế hoạch cho bữa tiệc của tất cả các bên hậu Covid. Bây giờ tôi đi dạo với những chú chó Labrador tuyệt vời của mình hầu hết các giờ ăn trưa và tôi không còn ăn những món ăn lén lút mà bạn có thể nhận được trong văn phòng nữa! Tôi đã giảm được cân, cảm thấy khỏe mạnh và dẻo dai hơn. Tôi hy vọng những thói quen tốt này sẽ tiếp tục lâu dài trong tương lai!