những nhà cái uy tín nhất việt nam Thứ Hai – Thế giới công việc đang thay đổi

Tuần này chúng ta kỷ niệm #NCSW21.

Hôm nay tập trung vào thế giới công việc đang thay đổi và chúng tôi đã nói chuyện với Giám đốc nhân sự của mình, Sarah Pickerill, về văn hóa và môi trường làm việc sẽ thay đổi như thế nào trong tương lai.

"Vai trò Trưởng phòng Nhân sự của tôi có nghĩa là tôi chịu trách nhiệm về chiến lược con người trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của chúng ta. Tôi ngồi trong Ban Điều hành và lãnh đạo mọi chiến lược liên quan đến con người. Tôi chăm sóc toàn bộ hành trình của nhân viên, đảm bảo những nhà cái uy tín nhất việt nam là một nơi làm việc tuyệt vời, nơi mọi người được lắng nghe, sự đổi mới và công nghệ được đón nhận, đồng thời mọi người của chúng tôi cảm thấy được tôn trọng khi họ giúp phát triển cả sự nghiệp của chính họ và doanh nghiệp của chúng tôi.

Công nghệ luôn đóng vai trò quan trọng trong nhân sự và thực hiện bất kỳ chiến lược con người nào, cho dù đó là việc sử dụng Hệ thống theo dõi người nộp đơn (ATS) để bạn có quy trình tuyển dụng hiệu quả và linh hoạt mang lại trải nghiệm tích cực cho ứng viên, đến hệ thống quản lý nhân sự lưu trữ, quản lý và phân tích dữ liệu nhân viên đồng thời hỗ trợ các quy trình của nhân viên trong doanh nghiệp, đến các công cụ đánh giá hiệu suất và Hệ thống quản lý học tập (LMS) giúp quản lý hiệu suất của nhân viên cũng như hỗ trợ phát triển kỹ năng cá nhân và chuyên môn của nhân viên.

Và mặc dù nó luôn đóng một vai trò quan trọng nhưng nó luôn gắn liền với sự tương tác trực tiếp và chủ yếu là trong làm việc nhóm văn phòng. Khi đại dịch xảy ra, tất cả đã thay đổi! Qua một đêm, chúng tôi chuyển từ chủ yếu làm việc trong văn phòng sang làm việc từ xa trong các phòng trống, phòng ngủ, trên bàn bếp và cách duy nhất để chúng tôi liên lạc với nhóm của mình cũng như các thành viên khác trong doanh nghiệp là thông qua webcam sử dụng Microsoft Teams.

Như mọi doanh nghiệp khác, chúng tôi đã thích nghi tốt, thay đổi nhiều chính sách và quy trình để chúng có ích cho chúng tôi trong 'thế giới làm việc ảo' mới này. Hơn 18 tháng trôi qua, chúng tôi đang quay trở lại thời điểm mà giờ đây rất may là có thể làm việc tại văn phòng và tương tác trực tiếp. Đại dịch, mặc dù rất khó khăn đối với mọi người, nhưng đã mang lại một số cách làm việc mới tích cực. Nó đã dạy chúng tôi rằng tất cả chúng tôi đều có thể làm việc theo cách linh hoạt và nhanh nhẹn hơn, nó cũng dạy chúng tôi rằng chúng tôi có thể tin tưởng vào nhân viên của mình để thực hiện công việc đồng thời trao cho họ một số quyền tự do và quyền tự chủ. Nhưng có lẽ quan trọng nhất, nếu cần, chúng tôi có công nghệ và phương tiện để làm việc ở mọi nơi, chỉ trong nháy mắt! Tôi chắc chắn không thể nói điều đó cách đây 5 năm, mọi thứ thực sự đã đi một chặng đường dài về cách công nghệ có thể hỗ trợ nhóm của tôi cung cấp những gì chúng tôi cần!

Không ai có thể phủ nhận rằng nó đã mang lại nhiều thách thức cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi, nhiều người cảm thấy bị cô lập, nhiều người có sức khỏe thể chất và tinh thần kém và những người khác không có không gian để làm việc thoải mái tại nhà. Nó tạo ra nhiều thách thức cho các nhà quản lý của chúng tôi, không có gì có thể đánh bại được việc giao tiếp và tương tác trực tiếp và kết quả là giao tiếp là một thách thức rõ ràng, cũng như việc quản lý con người của chúng tôi và hiểu nhu cầu của họ cũng như những thách thức mà họ đang phải đối mặt. Thật khó để hỗ trợ họ khi họ căng thẳng và gần như không thể phát triển được họ, đặc biệt là đàn em của chúng tôi. Theo quan điểm của tôi, rất nhiều hoạt động học tập diễn ra một cách tự nhiên thông qua quá trình thẩm thấu và trong 18 tháng, điều này thực sự đã không xảy ra.

Tôi tin chắc rằng tất cả chúng ta sẽ áp dụng những cách làm việc mới trong tương lai và đó là lý do tại sao tại những nhà cái uy tín nhất việt nam, chúng tôi sẽ triển khai một phong cách 'làm việc kết hợp' mới vào Mùa thu này. Điều này có nghĩa là hầu hết nhân viên của chúng tôi sẽ có thể làm việc tại nhà và tại văn phòng, lý tưởng nhất là chúng tôi muốn chia tỷ lệ 50:50. Tại những nhà cái uy tín nhất việt nam, chúng tôi lưu ý rằng cách tiếp cận 'một kích thước' phù hợp với tất cả sẽ không phù hợp với tất cả mọi người và vì vậy trong những tuần và tháng tới, chúng tôi sẽ hợp tác chặt chẽ ở cấp độ cá nhân và cá nhân để hiểu nhu cầu thực tế, cá nhân và phát triển của mọi người cũng như để đảm bảo rằng họ được quản lý hiệu quả khi chúng tôi chuyển sang cách làm việc mới này.

Văn hóa ở những nhà cái uy tín nhất việt nam vô cùng tích cực, chúng tôi là một đội. Không có hệ thống phân cấp, các nhà lãnh đạo của chúng tôi là những người chân thực và rất rõ ràng và với tư cách là một doanh nghiệp, chúng tôi thực sự quan tâm đến việc làm điều đúng đắn. Tôi rất mong muốn duy trì nền văn hóa mà chúng tôi có tại những nhà cái uy tín nhất việt nam và ý thức được rằng cách làm việc mới này có thể có tác động đến nó. Do đó, chúng tôi đang xem xét nhiều cách mới để sử dụng công nghệ để hỗ trợ người dân và duy trì văn hóa của mình. Dự án thực sự lớn mà nhóm của tôi hiện đang thực hiện là một kế hoạch giúp chúng tôi nâng cấp hệ thống tuyển dụng, quản lý con người và quản lý học tập để có thể hỗ trợ và quản lý con người, thông tin và dữ liệu của họ để chúng tôi có thể đo lường và thực hiện chiến lược rộng hơn của mình tốt hơn.

Giao tiếp chặt chẽ luôn là yếu tố quan trọng, doanh nghiệp luôn có sự giao tiếp thường xuyên. Nhân viên của chúng tôi biết rằng ý kiến ​​của họ rất quan trọng và chúng tôi đang tìm cách làm tất cả những gì có thể để đảm bảo hoạt động kinh doanh vẫn vững mạnh và tiếp tục phát triển. Chúng tôi đang nghĩ ra một kế hoạch liên lạc (comms) và tương tác rất kỹ lưỡng để khen ngợi cách làm việc mới này. Chúng tôi có nhiều kênh liên lạc khác nhau mà chúng tôi sử dụng và sẽ tiếp tục sử dụng để tương tác và lắng nghe mọi người. Tin nhắn nội bộ hàng tuần của chúng tôi đã đóng một vai trò quan trọng trong cách chúng tôi cập nhật thông tin cho mọi người về đại dịch, Giám đốc điều hành Donna Richards của chúng tôi thường xuyên gửi tin nhắn. Chúng tôi có kế hoạch thực hiện ngày càng nhiều những việc này trong những tháng tới, đặc biệt là khi mọi thứ đang dần lắng xuống và chúng tôi có nhiều thời gian hơn để lập kế hoạch. Gần đây, chúng tôi cũng đã xây dựng lại mạng nội bộ của công ty và làm như vậy về cơ bản đã tạo ra một trung tâm thông tin dành cho nhân viên, nơi mọi người của chúng tôi có thể đến để cảm thấy được cập nhật thông tin tốt hơn và gắn kết với đồng nghiệp của họ hơn. Chúng tôi có chính sách kết hợp giữa ảo với trực tiếp và điều này đang được lãnh đạo từ cấp cao nhất, giúp thu hút lại nhân viên của chúng tôi và giúp hỗ trợ họ chuyển đổi trở lại làm việc tại văn phòng.

Nhóm T&D của chúng tôi hiện đang thực hiện một chương trình phát triển quản lý khổng lồ. Chương trình này sẽ gặp tất cả các nhà quản lý của chúng tôi thông qua chương trình phát triển ảo và trực tiếp kết hợp với mục đích đảm bảo rằng nhân viên của chúng tôi được quản lý và phát triển theo cách tốt nhất có thể. Chúng tôi đang xuất bản các lộ trình nghề nghiệp, tổ chức một loạt hội thảo trực tuyến về sức khỏe tâm thần, khả năng phục hồi và sự tự tin, đồng thời đang trong quá trình xây dựng một gói học tập trực tuyến sẽ hỗ trợ bất kỳ phương pháp hỗ trợ kiểu lớp học nào mà chúng tôi sẽ triển khai.

Duy trì văn hóa tại những nhà cái uy tín nhất việt nam là trọng tâm của mọi việc tôi muốn làm, cũng như sử dụng công nghệ mới và hiện có để hợp tác với doanh nghiệp, gia tăng giá trị và đạt được các mục tiêu của nhóm tôi. Công nghệ chắc chắn có vai trò của nó, nhưng đối với tôi, sự tương tác giữa con người với nhau vẫn rất quan trọng và nếu đại dịch này đã dạy chúng ta điều gì thì chắc chắn cần phải đạt được sự cân bằng!”