những nhà cái uy tín nhất việt nam Cuộc phỏng vấn về yêu cầu bồi thường thế hệ mới: Lauren Dunne

Tôi yêu thích cuộc phỏng vấn về yêu cầu bồi thường với Lauren Dunne, Giám đốc đào tạo và kiểm toán, những nhà cái uy tín nhất việt nam.

Hãy cho chúng tôi biết về vai trò của bạn và khía cạnh nào của vai trò đó khiến bạn ngạc nhiên nhất?

Sự nghiệp của tôi tại những nhà cái uy tín nhất việt nam bắt đầu từ năm 2010. Vai trò hiện tại của tôi bắt đầu vào tháng 1 năm 2020 là Giám đốc Đào tạo và Kiểm toán trong Bộ phận Dịch vụ Bảo hiểm của chúng tôi, sau khi làm việc với nhiều nhóm vận hành khác nhau trong toàn doanh nghiệp.

Công việc hàng ngày của tôi là giám sát quá trình đào tạo của chúng tôi dành cho tất cả những người mới bắt đầu tham gia Bộ phận Dịch vụ Bảo hiểm và đảm bảo tất cả họ đều được đào tạo và hỗ trợ phù hợp khi tham gia kinh doanh. Không ai rời khỏi học viện đào tạo cho đến khi họ đạt được trình độ năng lực nhất định đã được thống nhất và tôi chịu trách nhiệm đặt ra các tiêu chuẩn đó cũng như thống nhất quy trình phê duyệt với đội ngũ quản lý trong Dịch vụ Bảo hiểm.

Ngoài những người mới bắt đầu, tôi còn chịu trách nhiệm cung cấp chương trình đào tạo liên tục cho mọi người trong Dịch vụ Bảo hiểm. Điều này có thể bao gồm đào tạo chương trình mới, cập nhật và đào tạo bồi dưỡng dựa trên phản hồi kiểm tra và thông tin quản lý.

Vào tháng 2 năm 2022, tôi đã tổ chức chương trình giới thiệu cho tất cả những người mới bắt đầu tham gia kinh doanh ở tất cả các Bộ phận và Phòng ban, đảm bảo mọi người đều có trải nghiệm 1 ngày như nhau cho dù bạn tham gia ở vai trò hay văn phòng nào.

Tôi nghĩ đây là điều khiến tôi ngạc nhiên nhất, vai trò của tôi đã phát triển rất nhiều trong ba năm qua. Tôi có nhiều trách nhiệm hơn và sự đa dạng trong vai trò có nghĩa là tôi làm việc với rất nhiều người khác nhau ở nhiều cấp độ và lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp.

Thành tựu nghề nghiệp đáng tự hào nhất của bạn là gì và tại sao? 

Thời gian phục vụ và niềm đam mê với công việc của tôi là điều khiến tôi vô cùng tự hào.  Trong thời gian làm việc tại những nhà cái uy tín nhất việt nam, tôi đã mở rộng kiến ​​thức và kinh nghiệm của mình về các dịch vụ bảo hiểm, yêu cầu bồi thường và pháp lý khác nhau mà chúng tôi cung cấp. Tôi luôn cố gắng tiếp tục học những kỹ năng mới mỗi ngày và truyền đạt những kỹ năng hiện có của mình cho đồng nghiệp. Một ví dụ gần đây mà tôi rất tự hào là sử dụng kiến thức của mình từ vai trò trước đây trong Carpenters để tạo ra một tài liệu về phương pháp thực hành tốt nhất nhằm hỗ trợ một trong những Khách hàng là Công ty bảo hiểm của chúng tôi. Tài liệu này hiện đã được triển khai trên toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ và được người quản lý của họ sử dụng hàng ngày.

Khoảnh khắc đáng tự hào nhất của tôi là khi tôi giành được giải Tác động tích cực giải thưởng tại buổi tối trao giải đồng nghiệp thường niên của những nhà cái uy tín nhất việt nam. Nhận được sự công nhận tuyệt vời như vậy từ các đồng nghiệp của tôi trong toàn doanh nghiệp là điều vô cùng thỏa mãn và bổ ích.

Nhà cung cấp dịch vụ: