những nhà cái uy tín nhất việt nam Bạn muốn biết thêm về Đội Chấn thương Nghiêm trọng?
30 tháng 8 năm 2024
Bạn muốn biết thêm về Đội Chấn thương Nghiêm trọng?
Carol Hopwood là Luật sư và Trưởng nhóm Theo dõi Chấn thương Nghiêm trọng và Trung cấp của chúng tôi. Chúng tôi đã yêu cầu Carol cho chúng tôi biết thêm về bản thân cô ấy, vai trò của cô ấy và Nhóm Chấn thương Nghiêm trọng tại những nhà cái uy tín nhất việt nam.
“Nhóm Chấn thương Nghiêm trọng của chúng tôi hành động vì những khách hàng bị thương nặng nhất và những người đã thiệt mạng. Khách hàng của chúng tôi có thể bị chấn thương sọ não nghiêm trọng, chấn thương tủy sống, cụt chi, chấn thương chỉnh hình phức tạp và thay đổi cuộc sống hoặc rối loạn căng thẳng sau chấn thương nghiêm trọng. Những thương tích này thường có nghĩa là họ không thể làm việc, họ không thể sống độc lập, không thể lái xe và không thể tự chăm sóc các nhu cầu cơ bản của mình. Những người khác không còn có thể đi lại, nói chuyện hoặc thực hiện bất kỳ việc gì quyết định cho chính họ. Nhiều người cần được chăm sóc và hỗ trợ 24 giờ chỉ để sống sót và nhiều người phải đối mặt với sự tan vỡ mối quan hệ do áp lực mà việc sống chung với những tổn thương này có thể gây ra.
Trọng tâm ban đầu của chúng tôi là gặp gỡ khách hàng và/hoặc gia đình họ để hiểu không chỉ thương tích của họ mà còn điều gì là quan trọng đối với họ về các mục tiêu và kết quả dài hạn. Chúng tôi sẽ liên hệ sớm với công ty Bảo hiểm Bị đơn để cố gắng đảm bảo sự hợp tác sớm nhằm đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có thể phát huy tối đa tiềm năng phục hồi về thể chất và tâm lý. Việc đảm bảo rằng nhu cầu phục hồi chức năng của họ được các bác sĩ lâm sàng xuất sắc xác định và cung cấp kịp thời là rất quan trọng. Vì vậy, điều quan trọng là chúng ta phải có mối quan hệ làm việc tốt với các đối thủ của mình để đảm bảo sớm có được các khoản thanh toán tạm thời và kinh phí phục hồi. Gói hỗ trợ là rất quan trọng. Nó cần phải phù hợp vì họ là những người hàng ngày làm việc với khách hàng bị thương với các mục tiêu phục hồi của họ, giúp họ điều chỉnh cuộc sống mới và đảm bảo họ đang sống một cuộc sống tốt nhất.
Một kỹ năng thiết yếu của các luật sư trong nhóm SI là khả năng xử lý cảm xúc của một người đang phải đối mặt với một chấn thương làm thay đổi cuộc đời hoặc người thân của họ đã qua đời. Chúng tôi làm việc với những khách hàng đang sợ hãi, thất vọng, tức giận và bất lực, những người bị đau đớn trầm trọng, trầm cảm hoặc có ý định tự tử. Những khách hàng đang mất nhà cửa, gia đình, công việc và danh tính. Thông thường, chúng ta phải hứng chịu những cơn bộc phát cảm xúc và đôi khi chúng ta phải tìm kiếm sự can thiệp y tế khẩn cấp cho những khách hàng dễ bị tổn thương nhất của mình. Chúng tôi cũng phải lưu ý đến các nền văn hóa và truyền thống khác nhau khi chúng tôi định hướng hành trình này với khách hàng của mình. Chúng tôi phải cân bằng giữa nhu cầu và mong đợi của khách hàng (các cuộc gọi vào buổi tối và cuối tuần) với sức khỏe và thời gian rảnh rỗi của chính mình và chúng tôi thực hiện điều này bằng cách đảm bảo rằng chúng tôi có ranh giới và mạng lưới hỗ trợ mở rộng mà khách hàng có thể liên hệ khi gặp khủng hoảng.
Nhóm của chúng tôi bao gồm các luật sư và người xử lý hồ sơ với nhiều cấp độ kinh nghiệm và kỹ năng khác nhau. Chúng tôi cố gắng kết nối khách hàng với luật sư được trang bị tốt nhất để giải quyết trường hợp cụ thể của họ nhằm đảm bảo khách hàng có được kết quả tối ưu. Những người học việc và trợ lý của chúng tôi đóng một vai trò quan trọng trong hành trình của khách hàng, đặc biệt là trong việc đảm bảo rằng việc liên lạc của chúng tôi với khách hàng là thường xuyên và phù hợp. Tất cả chúng tôi đều tự hào về công việc mình làm và biết rằng những nỗ lực của chúng tôi đã mang lại kết quả tích cực cho khách hàng. Đảm bảo các đánh giá tích cực của khách hàng là một phần quan trọng trong vai trò của chúng tôi và mọi người đều có mục tiêu đảm bảo những điều này.
Cuối cùng, cũng như công việc hàng ngày, nhóm của chúng tôi rất hào phóng với thời gian của mình. Trong vài tháng qua, các đồng nghiệp của chúng tôi đã chạy 10k để gây quỹ cho tổ chức từ thiện mà chúng tôi hợp tác để hỗ trợ các gia đình tang quyến. Một số người học việc và trợ lý luật sư trẻ tuổi của chúng tôi đã tổ chức một cuộc thi đố vui và đêm hội gây quỹ sẽ diễn ra vào tháng 10 và những người khác dành thời gian và sức lực của mình để giúp điều hành các nhóm hỗ trợ và đưa những người sống sót sau chấn thương sọ não đi nghỉ trong kỳ nghỉ. Không bao giờ có một khoảnh khắc buồn tẻ.
Công việc này khó khăn và đầy thử thách nhưng vô cùng bổ ích.”
