nhà cái uy tín ac Sức mạnh, ân sủng và ba thập kỷ vận động
Cuộc phỏng vấn với Amanda Marshall, một thành viên quan trọng của Nhóm theo dõi trung cấp của những nhà cái uy tín nhất việt nam.
Một số người mang trong mình sức mạnh thầm lặng - thứ mang lại sự ấm áp ngay cả trong những cuộc trò chuyện khó khăn nhất. Amanda Marshall, Người xử lý hồ sơ / Người điều hành tố tụng trong Nhóm Theo dõi Trung cấp (IMT) của chúng tôi, là một trong những người đó. Hiểu được tác động của Amanda có nghĩa là bắt đầu từ câu chuyện đã hình thành nên cô ấy trở thành người xử lý tệp phi thường như ngày nay.
Sức mạnh được rèn luyện thông qua trải nghiệm cá nhân
5 năm qua đã thử thách Amanda theo những cách mà hầu hết chúng ta không bao giờ có thể tưởng tượng được. Vào năm 2021, Amanda phải hứng chịu một cuộc tấn công bạo lực và làm thay đổi cuộc đời, bị đâm và phải chiến đấu để giành lấy sự sống của mình. Quá trình hồi phục của cô ấy kéo dài, đau đớn và mang tính cá nhân sâu sắc.
Tuy nhiên, khi Amanda nói về khoảng thời gian đó, cô ấy ít nói về tổn thương tâm lý mà nói nhiều hơn về những người đã giúp cô ấy sống sót sau đó.
“Gia đình, bạn bè và đồng nghiệp của tôi luôn ủng hộ tôi,” cô nói. "Bây giờ tôi đã trực tiếp biết sự giúp đỡ đó quan trọng như thế nào. Tôi cũng biết rằng tôi rất dũng cảm."
Một đồng nghiệp lâu năm đã ngưỡng mộ sự kiên cường của cô:
"Amanda là một người phụ nữ xuất sắc và tìm thấy sức mạnh nơi những người khác sẽ sụp đổ. Trải qua mọi chuyện - và tôi thậm chí không thể bắt đầu tưởng tượng nó đã hủy hoại tâm hồn như thế nào - cô ấy đã thể hiện đẳng cấp và sự duyên dáng của mình và tiếp tục tiến lên vì bốn đứa con của mình."
Chính sự hiểu biết sống động về tính dễ bị tổn thương, khả năng phục hồi và nhu cầu hỗ trợ vững chắc hiện đã xác định công việc của Amanda. Cô ấy trao cho người khác những gì cô ấy biết là cần thiết nhất, tạo ra một vòng lặp lòng trắc ẩn mạnh mẽ. Kinh nghiệm của cô nâng cao sự chăm sóc của cô cho khách hàng. Amanda có thể kết nối với khách hàng ở mức độ chỉ có thể thực sự đến từ những trải nghiệm sống tương tự.
Sự nghiệp bắt nguồn từ mục đích
Trước khi gia nhập những nhà cái uy tín nhất việt nam, Amanda đã có 20 năm chuyên môn về kiện tụng thương tích của người đi xe đạp ở Southport. Những người từng làm việc với cô trong thời gian đầu trong sự nghiệp đều nhận ra khả năng đặc biệt của cô:
"Amanda lấy được lòng tin của khách hàng bằng cách tiếp cận trấn an và tự tin, bảo vệ lợi ích tốt nhất của họ nhưng đưa ra lời khuyên thực tế và chắc chắn khi cần thiết.”
Khi công ty cũ của cô giải thể, Amanda gia nhập những nhà cái uy tín nhất việt nam và ngay lập tức cảm thấy như ở nhà.
“Tôi đã chuyển đến những nhà cái uy tín nhất việt nam và tôi chưa bao giờ hối hận,” cô nói.
Sự xuất sắc về chuyên môn và danh tiếng tự nói lên điều đó
Tính chuyên nghiệp của Amanda ngày càng phát triển kể từ khi gia nhập nhóm Carpenters. Các đồng nghiệp mô tả cô ấy là một người rất vui khi được làm việc cùng:
"Cô ấy rất xuất sắc với khách hàng, chuyên nghiệp đến cùng và luôn nở nụ cười chân thật. Tôi không biết cô ấy đã đối phó như thế nào."
Và khả năng thích ứng của cô ấy cũng ấn tượng không kém:
"Kể từ khi gia nhập Carpenters, Amanda đã chứng tỏ mình vừa có năng lực vừa có khả năng thích ứng. Phản hồi từ Trustpilot cho thấy cô ấy được đánh giá cao như thế nào. Cô ấy nỗ lực hết mình với sự cống hiến và quyết tâm."
Phản hồi này phản ánh danh tiếng mà cô đã tạo dựng được trong hơn ba thập kỷ: một người ủng hộ đáng tin cậy và một con người thực sự tốt bụng.
Tham gia nhóm theo dõi trung cấp
Trong Nhóm Theo dõi Trung cấp, Amanda hiện đang giải quyết những trường hợp phức tạp hơn mà kỹ năng và sự đồng cảm của cô ấy có thể có tác động lớn nhất.
“Kết nối cá nhân với khách hàng là điều tôi đam mê,” cô giải thích. “Tôi thích làm quen với họ cũng như những người thân yêu của họ và giúp tạo ra sự khác biệt.”
Khả năng đặt câu hỏi phù hợp của cô ấy - ngay cả những câu hỏi khó - đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ mà họ cần, đặc biệt là những người đang phải đối mặt với những thách thức về cảm xúc hoặc sức khỏe tâm thần.
Carol Hopwood, Trưởng phòng Chấn thương Nghiêm trọng, cho biết:
“Amanda là bậc thầy về khả năng phục hồi về thể chất và tinh thần. Kinh nghiệm của cô giúp cô có khả năng đồng cảm sâu sắc hơn với những khách hàng đang đối mặt với cuộc sống‑tình huống đang thay đổi. Cô ấy quả là một cá nhân ấn tượng.”
Luôn có động lực và có mục đích
Amanda phát triển nhờ sự kết nối giữa con người với nhau và năng lượng khi ở bên người khác.
“Tôi thích đến văn phòng và ở gần mọi người,” cô nói một cách nồng nhiệt. “Tôi thích dành thời gian với đồng nghiệp của mình.”
Động lực của cô ấy rất đơn giản nhưng mạnh mẽ: giúp mọi người xây dựng lại cuộc sống của họ một cách đàng hoàng, rõ ràng và yên tâm, giống như cách cô ấy đã xây dựng lại cuộc sống của chính mình.Điểm mạnh của cô ấy là sự kết hợp giữa kinh nghiệm kỹ thuật và trí tuệ cảm xúc:
- Ba thập kỷ yêu cầu bồi thường thương tích cá nhân
- Có kinh nghiệm sâu rộng về các vụ tai nạn xe máy có giá trị cao hơn
- Phong cách giao tiếp điềm tĩnh, lấy khách hàng làm trung tâm
- Sự đồng cảm đặc biệt được hình thành từ trải nghiệm sống
- Vững vàng chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh
Cô ấy là định nghĩa của sự kiên cường trong hành động và lòng nhân ái trong thực tế.
Cuộc sống ngoài công việc
Bên ngoài văn phòng, Amanda tiếp tục hỗ trợ những người khác. Cô ấy là lãnh đạo Lữ đoàn Nữ sinh ở Southport, hướng dẫn những người trẻ tuổi bằng lòng tốt, sự ổn định và kiên nhẫn giống như cô ấy dành cho khách hàng của mình.
Điều Amanda tự hào nhất
Amanda suy ngẫm về hành trình của mình với nét giản dị đặc trưng:
“Tôi dũng cảm, tôi không bao giờ bỏ cuộc và tôi thích giúp đỡ người khác.”
Những người biết cô ấy cũng sẽ nói như vậy và nói thêm rằng tầm ảnh hưởng của cô ấy còn vượt xa những gì cô ấy nhận ra.
Vòng hỗ trợ
Câu chuyện của Amanda là câu chuyện về lòng dũng cảm và lòng trắc ẩn. Amanda luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng, đồng nghiệp và những người trẻ ở Girls Brigade, thực tế là bất kỳ ai cần một người ổn định ở bên cạnh họ.
những nhà cái uy tín nhất việt nam tự hào có Amanda trong Nhóm Đường đua Trung cấp của chúng tôi và tự hào về tác động tích cực, lâu dài mà cô ấy tạo ra mỗi ngày.
