những nhà cái uy tín nhất việt nam Tương lai của gian lận bảo hiểm

5 phút đọc.

Kinh nghiệm cho chúng ta biết rằng hoạt động gian lận gia tăng sau một cuộc khủng hoảng hoặc suy thoái kinh tế. Nhiều công ty bảo hiểm sẽ nhận thức sâu sắc rằng gian lận bảo hiểm đã gia tăng đều đặn kể từ khi đại dịch Covid-19 bắt đầu khi những kẻ lừa đảo cơ hội tìm cách khai thác hệ thống.

Khi chúng ta chuẩn bị cho những thách thức tiếp theo vào năm 2021, Modern Insurance và những nhà cái uy tín nhất việt nam đã tập hợp những nhân vật chủ chốt để tranh luận và xem xét tương lai của gian lận trong ngành bảo hiểm. Chúng tôi đã xem xét bối cảnh hiện tại của Covid-19, các xu hướng gian lận đang phát triển cũng như mức độ rủi ro gia tăng, cũng như cách toàn ngành có thể cùng nhau vượt qua đường cong gian lận.

Trong điều kiện có thể là tương đối yên tĩnh trước cơn bão lớn, có vẻ như ngành đang kỳ vọng mức độ gian lận sẽ tăng đáng kể vào năm 2021 do tác động của đại dịch Vi-rút Corona sẽ tạo thêm làn sóng suy thoái kinh tế và khó khăn tài chính; một mô hình mà chúng ta đã thấy trước cuộc suy thoái năm 2008 và sự gia tăng gian lận sau đó. Donna Scully, Giám đốc những nhà cái uy tín nhất việt nam, đã mở đầu cuộc thảo luận của chúng tôi bằng cách hỏi những người tham gia hội thảo về những lĩnh vực gian lận mà họ dự kiến ​​sẽ xuất hiện trong những tháng tới sau đại dịch Covid-19 và liệu những số liệu gần đây của Aviva về gian lận chính sách và môi giới ma có chính xác hay không. Tom Gardiner, Trưởng bộ phận Gian lận, Rủi ro và Phục hồi (UK GI) tại Aviva, cho biết,“Thật khó để phân biệt và phân biệt những con số đó đã tăng lên đến mức nào do năng lực, khả năng phát hiện và phòng ngừa được cải thiện […] cũng như mức độ dựa trên khả năng tiếp xúc”, nhưng ông tiếp tục khẳng định rằng gian lận chính sách là một mối đe dọa thực sự hậu Covid và rõ ràng là ông cho rằng chúng ta vẫn đang ở “đầu nông của đường cong”, ám chỉ rằng toàn bộ tác động của Covid-19 vẫn chưa phát huy tác dụng.

Scott Clayton, Trưởng phòng Gian lận Khiếu nại tại Zurich, lặp lại quan điểm của Gardiner rằng chúng ta vẫn chỉ mới xem xét sơ qua những hậu quả của Covid-19. Ông chỉ ra rằng số người mắc nợ trầm trọng đã tăng gần gấp đôi kể từ tháng 3, trong khi điều tồi tệ nhất vẫn chưa xảy ra; “Không còn nghi ngờ gì nữa, thực tế là chúng ta đang chứng kiến ​​một quốc gia đang gặp phải những thách thức chưa từng có về mặt tài chính và bạn không cần phải phân tích hay các nhà khoa học tên lửa để tìm ra rằng động cơ tài chính là một trong những động cơ chính dẫn đến gian lận.” Có vẻ như có một loại hình lừa đảo mới; một bộ phận những người trước đây không có mặt ở đó nhưng do kinh tế khó khăn sau đại dịch, đang rơi vào tình trạng tuyệt vọng. Các nhóm mới này được bảng ảo xác định là một mối đe dọa thực sự, “Chắc chắn là chúng ta đang chứng kiến một quốc gia đang gặp phải những thách thức chưa từng có về mặt tài chính và bạn không cần phải phân tích hay các nhà khoa học tên lửa để tìm ra rằng động cơ tài chính là một trong những động cơ chính dẫn đến gian lận - Scott Clayton, Zurich”

Khi làm việc tại nhà và làm việc từ xa, Scully đã hỏi những người tham dự xem điều này có vai trò gì trong việc gia tăng hoạt động gian lận. Làm việc tại nhà có khiến các doanh nghiệp dễ bị hành vi gian lận hơn không? Clare Lunn, Giám đốc Tội phạm Tài chính của Công ty Bảo hiểm Tổng hợp LV, cho biết: "Chúng tôi luôn nhận thức được những rủi ro. Bởi vì bạn không cần phải ngồi ở nhà vì sẽ có rủi ro. Điều quan trọng là khi mọi người làm việc tại nhà thì an ninh phải được tăng cường, các biện pháp kiểm soát và giám sát của họ phải hiệu quả, cũng như việc đào tạo và nâng cao nhận thức của các nhân viên." Lunn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra một nền văn hóa phù hợp và nhắc nhở nhân viên về trách nhiệm của họ đối với khách hàng. Dan Prince, Đối tác tại DAC Beachcroft, trình bày chi tiết cách họ thấy các luật sư và công ty quản lý tai nạn tích cực chào mời những người không có thiết bị phù hợp để làm việc tại nhà và hỏi liệu họ có muốn đưa ra yêu cầu bồi thường hay không. Hơn nữa, các công ty đang chào mời các yêu cầu bồi thường sau sự trượt dốc của siêu thị và quán rượu/nhà hàng. Ông nói: "Những gì chúng tôi nhận thấy là khi có nhiều người ở nhà hơn, điều này đã dẫn đến sự thay đổi khá lớn về loại hoạt động gian lận mà chúng tôi thấy đối với các bên thứ ba. Mức tăng đột biến lớn nhất, bên cạnh các yêu cầu bồi thường bị phóng đại quá mức và giá trị trung bình của các yêu cầu bồi thường nói chung ngày càng tăng, cùng với nhiều trường hợp thương tích hơn, là về các yêu cầu bồi thường đối với xe máy chở khách ma, đặc biệt liên quan đến sự gia tăng số lượng trẻ nhỏ đưa ra yêu cầu bồi thường cần điều tra." Chủ đề tiếp theo trong chương trình nghị sự là người nông dân bồi thường và liệu Covid-19 có mang lại cơ hội gia tăng cho những người nông dân yêu cầu bồi thường 'xấu' hay không. Scully nêu mối lo ngại của mình về 'lỗ hổng' mà việc thuê tín dụng và sửa chữa tín dụng sẽ không được đưa vào cổng LiP mới và vì chúng không được Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) quản lý nên điều này có thể tạo cơ hội đáng lo ngại cho các Công ty Quản lý Khiếu nại (CMC). Với những cải cách mạnh mẽ một lần nữa được xem xét, Scully bày tỏ lo ngại rằng những người nông dân tuyên bố sẽ có cơ hội mở cửa lớn vì đây sẽ là một khu vực đáng kể để chuyển đến.

Paul Holmes, Đối tác tại DWF, giải thích rằng họ "đang bắt đầu nhận thấy các yêu cầu bồi thường đáng kể trong các yêu cầu bồi thường của Covid và các yêu cầu về bệnh tật; "Chúng tôi đang thấy những người nông dân chào mời kinh doanh […], chúng tôi thậm chí còn có những khách hàng thương mại của mình, những người đã bùng phát dịch Covid, với những người nông dân yêu cầu bồi thường bên ngoài tòa nhà của họ, có máy ảnh, chụp ảnh số lượng người đang đi vào và cố gắng đăng ký tên bên ngoài cơ sở!" Holmes lập luận rằng chúng ta phải “đi tiên phong”. Scully kêu gọi FCA can thiệp dễ dàng hơn và để cả họ và Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO) “làm nhiều hơn nữa.”

Cuộc thảo luận kết thúc về sức mạnh của sự cộng tác trong ngành nhằm giải quyết gian lận và tạo ra một chương trình nâng cao nhận thức. Nhìn về phía trước, các phản ứng của chúng ta cần được cải thiện khi chúng ta thúc đẩy sự cộng tác và hợp tác; Gardiner cho biết: "Chúng ta cần luôn cảnh giác và tiếp tục chia sẻ thông tin tình báo cũng như hiểu biết sâu sắc […]. Chúng ta cần tiếp tục tập trung vào các mối đe dọa mới nổi mà chúng ta đã biết và đảm bảo có sẵn các cơ chế tốt để nhanh chóng phát hiện và ứng phó với tư cách một ngành đối với những hành vi gian lận mới mà chúng ta chắc chắn sẽ thấy, đặc biệt là khi môi trường bên ngoài của chúng ta rất năng động và có khả năng thay đổi."

Xin lưu ý thêm, Andrew Gibbons, đại diện cho BIBA, đã lưu ý rằng cụm từ 'nhà môi giới ma', "ban đầu xuất phát từ ngôn ngữ FCA, […] và là một mô tả thuận tiện và thoải mái về một hiện tượng." Tuy nhiên, Gibbons cảm thấy rằng việc sử dụng từ 'nhà môi giới' liên quan đến gian lận và sắp xếp bảo hiểm bất hợp pháp là không hữu ích và ngành cần phải sửa đổi cách diễn đạt của mình và đảm bảo rằng tất cả các bên và người tiêu dùng đều dễ hiểu. Một lưu ý hữu ích để mọi người xem xét.

Donna Scully kết thúc phiên thảo luận bằng cách cảm ơn mọi người vì đã vô cùng cởi mở và gắn bó với chủ đề này, đồng thời nhấn mạnh rằng điều quan trọng là chúng ta phải tiếp tục chia sẻ thông tin và thông tin tình báo để cải thiện phản ứng chung của ngành trong việc chống gian lận.