Carpenter Group đã bảo đảm kết luận về sự thiếu trung thực cơ bản đối với một nguyên đơn đã khai man rằng mình là luật sư. Trong một bước ngoặt bất thường đối với một RTA tương đối thông thường, Nguyên đơn đã được quay video tại hiện trường nói với người lái xe kia liên quan đến vụ va chạm rằng cô ấy phải hợp tác với anh ta vì anh ta là luật sư.
Đọc thêm
Hội nghị quản lý vụ việc (CMC) là một bước quan trọng trong quy trình kiện tụng. Từ quan điểm của Bị đơn, chúng mang đến cơ hội thực sự đầu tiên để định hình và chỉ đạo cách vụ án tiến tới kết luận và thể hiện một cơ hội đáng kể để tác động đến quỹ đạo của vụ kiện tụng.
Đọc thêm
Thử nghiệm hòa giải bắt buộc đối với các khiếu nại nhỏ, ra mắt vào tháng 5 năm 2024, hiện đã được mở rộng để bao gồm các khiếu nại Tai nạn giao thông đường bộ (RTA) có giá trị thấp dưới 10.000 bảng Anh. Thay đổi này sẽ chuyển một số lượng đáng kể các tranh chấp liên quan đến xe máy - thường là nguồn tồn đọng của tòa án - sang quy trình Giải quyết Tranh chấp Thay thế (ADR).
Đọc thêm
Là một phần của Tuần dịch vụ khách hàng quốc gia, chúng tôi đang kỷ niệm Ngày công nhận dịch vụ bằng cách nêu bật Joseph Cartwright, một đồng nghiệp của Carpenters, người luôn nỗ lực hết mình vì khách hàng của chúng tôi.
Đọc thêm
Trong thế giới thương hiệu và truyền thông, chúng tôi thường tập trung vào nhận thức bên ngoài, cách khách hàng nhìn nhận chúng tôi, họ nói gì về chúng tôi và cách chúng tôi có thể định hình câu chuyện đó. Nhưng những đại sứ thương hiệu quyền lực nhất không có trong các chiến dịch tiếp thị hoặc nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của chúng tôi, họ đang ngồi ở bàn làm việc, thực hiện các cuộc gọi và trước mặt khách hàng hàng ngày.
Đọc thêm
Là một phần của Tuần dịch vụ khách hàng quốc gia, hôm nay, chúng tôi nhận thức được vai trò quan trọng của Năng suất, Đổi mới và Tăng trưởng và không có nhóm nào tốt hơn bộ phận Đảm bảo chất lượng (QA) của chúng tôi để gây chú ý.
Đọc thêm
Khi chúng ta kỷ niệm Tuần dịch vụ khách hàng quốc gia, tôi đã suy ngẫm về ý nghĩa của dịch vụ tôn trọng. Vai trò của tôi, với tư cách là Người quản lý đảm bảo chất lượng, có nghĩa là tôi quản lý các khiếu nại của mình, mặc dù Carpenters nhận được % khiếu nại rất thấp dựa trên số lượng khiếu nại mà chúng tôi quản lý - chỉ 0,01%.
Đọc thêm
Gần đây được giới thiệu trên trang web của Tạp chí Bảo hiểm Hiện đại, Joanne Haslam, Giám đốc Fast Track RTA tại những nhà cái uy tín nhất việt nam, khám phá cách các chính sách và sự thay đổi văn hóa của công ty đang định hình tương lai của các nghề nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm.
Đọc thêm